两天后，陈先生的母亲到发廊使用配套染发，付款时竟被告知，染发过程中共漂白了三次头发，所以必须另外付费。“对方说漂白一次是99元，三次只需付271元。”

“一开始咨询时，理发师告诉母亲，根据她的头发长度，包括漂白头发在内的染发费用是125元。经理当时强行推销了一个价值250元的配套，说是可以用来染发或剪发。”

事主陈先生（28岁，销售）受访时说，母亲打算染一头粉色头发，于12月2日早上11时许到武吉班让万吉路第260座的K发廊，岂料竟是一场梦魇。

消协主席杨益财受询时表示，从今年1月1日至12月5日，消协共接获11则关于上述发廊的投诉。

男子申诉，母亲去染发，原本说好漂发及染发只需125元，结果前后付了431元，深感不满。消协受询时指出，涉事发廊今年曾接获11则相关投诉。

陈先生说：“母亲告诉我此事，我立刻到发廊质问。经理解释说，外面的市价甚至更贵，收费达到七八百元，我认为这个解释非常离谱。”　

为了安抚陈先生，发廊经理答应退款100元。“回家后，妈妈数了一下，退款竟然只有90元，但我们再也不想回到店里对质了。”

使用配套还须另付费

陈先生说，母亲染一次头发，先是花了250元买配套，之后漂白又花了181元，前后总共431元，严重影响了母亲的心情。

逼于无奈之下，陈先生的母亲只好付款，理发师当下还推销另一个价值800元的配套，吓得她赶紧离开 。