杨益财也指顾客应当确保合约内注明具体的送货期限或日期，以及若有延误该如何寻求帮助。若有顾客需要协助，可以透过消协热线62775100或是网址联系他们。
家具商拖延送货突然关门，导致至少12名苦主损失逾2万5000元，消协本月接获19起相关投诉。
《新明日报》早前报道，苦主徐先生今年1月装修住家单位，随后到乌美路Oxley Bizhub商业大楼的商家“Bedchamber Boutique”，购买了特大号床架、超级单人床架和单人床架，岂料没收到货。
他事后发现店面大门被锁，除了他，还有11名苦主遭殃。消费者协会会长杨益财受询时指出，本月1日到10日间，他们共接获19起针对这间家具商的投诉，主要投诉内容包括家具订单没有送达以及寻求退款，消协正在协助受影响的顾客。
消协也建议顾客购买家具时，避免在家具送达前支付全款，应当在确认订单时，协商支付定金，剩余款项则在收到家具，确保状态满意后才支付余额。
