消费者协会也建议公众选择光顾持有消协保证标志（CaseTrust）认证的美容业者，这些商家不会在提供服务时推销产品，并会给予五天冷静期。
消费者协会星期三（1月24日）发出文告说，2022年1月1日至2023年12月31日间，共收到89起针对Diva Lash & Nails美容店的投诉，希望提醒消费者注意。
不过，Diva Lash & Nails拒绝签署自愿遵从协议。因此，消费者协会正与新加坡竞争与消费者委员会合作，考虑对该美容店采取进一步行动。
根据会计与企业管制局（ACRA）的记录，该美容店位于百灵商业中心（Parklane Shopping Mall）二楼，提供美甲、美睫等美容和个人护理服务。
服务质量低、售后服务差，新加坡消费者协会两年内收到89起针对同一家美甲美睫店的投诉。
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消费者协会主席杨益财在文告中说，消费者协会在接到投诉后，于2022年11月向该美容店发出警告，并在同年12月要求他们根据保护消费者公平交易法令（Consumer Protection（Fair Trading）Act）规定，签署自愿遵从协议，停止不公平做法并赔偿受影响的消费者。
消费者的投诉大多与售后服务差，如难以预约服务、须要长时间等待才被接待，以及服务质量不佳，如嫁接睫毛后出现肿胀和瘙痒等不适有关。此外，虽然该美容店曾表示会退款给顾客，但尽管顾客多次尝试跟进，退款仍未兑现。
消费者协会说，他们在2022年接到63起投诉，2023年则接获26起。大多数投诉的消费者都与这家美容院签了价值100元至1200元不等的服务配套。
消费者协会提醒，消费者在光顾美容店前，可以提前查看评价，了解相关的服务和定价。顾客也应对 “特别折扣”、“试用”或“一次性”的优惠有所警惕，如果遇到店员推销令人感到不适的情况，应要求终止服务并离开。
