此外，我们还推出全新的数码项目。例如，在阻断措施实行的第六天，我们成功举办第一场线上讲故事活动。图书管理员每天自制视频，以四种官方语言给孩子讲故事。这些线上讲故事活动，有助于激发孩子的想象力和好奇心，深受家长和孩子欢迎。
（作者是国家图书馆管理局总裁）
初步的想法是重点推动四方面的改变。首先，我们要从提倡阅读扩大到促进学习。图书馆的传统任务是提倡人们从小阅读和识字。这个功能仍然很重要，有助于奠定学习的基础。但在这个科技日新月异的时代，图书馆必须扩大所扮演的角色，启发和支持终身学习。图书馆除了筛选书籍、文章、视频和播客等材料，还可通过活动和项目，介绍新科技和学习领域。
第三，从着重收集素材，我们将用馆藏加强与国人的联系。收藏数码素材如社交媒体帖子，不仅改变了收集资料的方法和思维，也创造了全新的机遇，让国人能参与收藏集体记忆的工作。通过“为明天收藏今天”的活动，图书馆向国人征集记录冠病疫情期间生活点滴的素材。我们也将加倍努力，善用科技、想象力以及创意，向公众展现馆藏，从而加强国人对我国历史和文化的认识和归属感。
国家图书馆管理局属下的图书馆和档案馆，在阻断措施期间暂时关闭。幸好，我们过去一直都在增加电子书籍和刊物。截至2019年底，在每年借阅多达4050万的书刊中，有五分之一是从数码图书馆借出。在阻断措施期间，我们更是全力推行数码化策略，把电子书和杂志收藏量增加了近25%。在这段期间，电子书的借阅量就比去年同期增长超过150%。
图书馆和档案馆在人类史上已存在好几千年，为人们开启了通向知识、历史和文化的大门。但是在这互联网时代，图书馆和档案馆若要继续生存，就不能把自身的存在视为理所当然。与许多其他企业一样，我们也须大胆改革创新以迎向数码新时代。
在阻断期间，我们借机推出新点子，所吸取的经验有助于改善和加强我们的未来计划。然而，计划的成功与否，取决于公众的踊跃支持。所以，我们欢迎大家对图书馆和档案馆计划（2021年-2025年）提出意见、看法和建议。公众也可以浏览https://go.gov.sg/nlblap25，或电邮LAP25@nlb.gov.sg获取更多有关这项计划的详情。
图书管理员可以引领用户去发掘新兴趋势和话题，启发他们往这方面深入阅读和学习。为配合这项新的宗旨，我们将把所有图书馆设定为推行“数码乐龄计划”的学习站，全力协助年长者掌握数码科技，跨越数码鸿沟。
基于以上考量，我们在冠病疫情暴发之前便已着手策划未来，围绕着三个“如何”拟定计划：如何改变我们的角色以应对社会挑战？如何更好地服务“数码为先”的顾客？如何扩大服务范围，吸引更多在职成年人及年长者成为图书馆用户？
第二，除了拥有丰富的藏书，我们还要进一步为用户策划活动与项目，支持各种不同的学习模式。用户不仅可以选择单独阅读，也可以跟志趣相投的群体共同学习。我们将把更多学习活动和社群带入图书馆和线上，让更多用户参与受惠。
第四，从实体扩大到全渠道服务模式。继续构建和增强数码馆藏有助把服务的触角扩大。更重要的是，我们要让这些数码和实体馆藏与所举办的活动无缝整合，同时为用户提供更个性化的服务。例如，我们正在改良我们的手机应用程序，使它不仅能借阅实体和电子书刊，还能报名参与活动、查看图书馆的人流量，以及根据用户以往的阅读习惯，提供个性化的书籍推荐。总的来说，我们要致力提供以人为本的便利服务。
不少家长向我们道谢，感谢我们让他们的孩子在居家期间仍能开心学习。这些反馈让我们备受鼓舞，纵然图书馆现已重新开放，我们依然继续提供更多类似的线上活动。
