我们感谢朱先生在报章的投函中分享他使用Axtro Fit 2计步器的个人体验。
保健促进局 运动与体重管理署长
朱先生也在投函中说，我们的客服人员建议他购买一个新的计步器。这并不符合我们的客服做法，因为若参加者的计步器仍在12个月的保修期内，则无须建议他们购买新计步器。我们同意，客服人员在向朱先生解释各种可行的解决方案时，可以更清楚一些。
我们的调查显示，我们的客户服务人员在与朱先生交流时，可能出现了一些误会。我们之后已联系朱先生，了解他的使用情况，并解决了他和他姐姐所面对的问题，以便他们能够继续积极参与全国健步大挑战。
根据我们关于Axtro Fit 2计步器的反馈记录，在迄今已分发的计步器中，中等至高强度运动（moderate to vigorous-intensity physical activity，简称MVPA）的心率监测功能持续失灵的情况似乎并不普遍。
钟幼玲
我们感谢朱先生和所有全国健步大挑战参加者的支持。我们会继续观察我们为健步大挑战分发的计步器的操作情况，以方便国人参与我们的计划，并鼓励他们养成活跃的生活方式。
谨答复《联合早报·交流站》于11月15日刊登的朱劲锟读者投函《健步大挑战计步器有操作问题》：
