我在去年12月17日收到“华侨银行”的英文紧急短信，要我马上通过安全检测，否则户头会被封。于是我马上按照对方指示，在对方提供的网址上填写户头资料。就在要输入密码时，我迟疑了，我想还是打个电话问银行，再提供自己的资料也不迟。电话自动来回一问一答，折腾了大约20分钟，才能和接线员联络上。对方告诉我那不是他们发的短信，也通知我已有许多人像我一样打电话询问了。事后我马上提醒家人和朋友格外小心。

读1月13日早报交流版“保护客户存款，银行责无旁贷”一文，我也有同感。

根据媒体报道，2020年一项调查显示，只有4%新加坡人有能力识别骗局。由此可见，科技骗术高超不易被识破，而且手法层出不穷，欺诈成本不高，能在瞬间让成千上万人受骗。为了不让骗子轻易得逞，笔者建议在电子转账过程中，银行在发放数目较大款项时，加入简单的确认程序：通过手机短信、电邮或电话让客户确认。以目前科技也不过需要几秒时间，却能让客户心里踏实得多。

其次，骗子盗用银行名义诈骗，银行接获客户通知后，是否即刻报警？让警方提醒市民注意防范，因为同样手法也可能用在其他银行客户身上。

看到那么多人辛苦赚来的钱因此泡汤，自己也差点落入圈套，真希望骗徒早日落网，好让受害者能拿回失去的款项，善莫大焉。

事情过后大约两星期，在1月初，我收到银行短信通知所有客户提防诈骗，因为银行没有用这种方式和客户沟通。后来读了媒体报道，才知道许多人中计，也了解到事情的严重性。

回顾这一波诈骗案整个过程，银行是否慢了半拍，没能在第一时间更快通知所有客户，让更多人提高警惕而减少损失？