空服员在院内的服务范围包括，在护士和其他医护人员的指导下，协助病患进行日常活动；协助护士进行基本的护理程序，如使用监测仪测量病患的生命体征等；协助护士照顾病患的营养需求，如在必要时为病患喂食等。
为因应下一场大流行病等可能的危机，新加坡航空公司和酷航的空服员将在一项安排下，接受基础的护理培训，并到政府医院担任义工，协助医疗人员和学习照顾病人，以备未来之用。
卫生部长王乙康星期一也在脸书发文提及这项新的合作。他说：“善用公私合作伙伴关系是我们在疫情时学习到的许多经验之一，这份谅解备忘录是增强我国韧性的另一个举措。”
陈英杰在文告中说，为满足国人需求及充分为未来危机做准备，卫生部在加强医疗劳动力队伍的同时，也通过医疗护理志愿团队扩大医疗护理义工。“这将加强我国医疗保健系统在和平时期和下一次危机中的韧性。”
约50名空服员4月起到医院协助基本护理程序等
根据合作安排，医疗护理志愿团队（SG Healthcare Corps）将率先培训和部署约50名新航和酷航空服员。他们会从今年4月起，到邱德拔医院和樟宜综合医院担任义工。包括这50人在内，医疗护理志愿团队的义工人数约200人。
卫生部、公共服务署和新航集团星期一（1月15日）发布联合文告，宣布签署谅解备忘录。备忘录由卫生部常任秘书陈英杰、公共服务署（发展）常任秘书张静文，以及新航集团总裁吴俊鹏签署。
卫生部、公共服务署和新航集团过去曾在冠病疫情期间合作。2020年3月疫情暴发初期，本地各公共机构和医疗机构急需增援人手以应对疫情，与此同时，全球不同地区关闭边境，导致新航和酷航航班大幅减少，人力过剩。
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文告说，三家机构将展开合作，在和平时期让新航和酷航空服员接受护理培训，好让他们能在危机发生时辅助医疗人员，提供基础护理服务。
另一方面，三方也将举行桌面演习，针对危机应对方案进行压力测试。文告说，这项合作有助于我国加强应对未来危机的集体应变能力和灵活性。
新航当时因此与卫生部和公共服务署合作，将2000多名员工重新部署到相关机构的前线岗位，这包括900名转任关怀大使，到医疗机构协助护理工作的新航空服员。
