不过，不少乘客反映，一旦改用新易通卡，搭车时就无法直接从阅读器查看车资或卡内储值，只能通过应用查看。
陆交局发言人回答《联合早报》询问时说，去年12月，每天约260万个成人车资交易用“新易通”系统支付，使用易通卡和NETS万捷通卡付费的交易则有约150万个。
地铁站、轻轨站和巴士转换站将有服务大使，协助乘客提升易通卡，及指导他们下载和使用“新易通”应用。
从6月1日起，还未提升为“新易通”成人易通卡（EZ-Link）和NETS万捷通卡（FlashPay）不能用来支付公共交通车资，但两张储值卡可继续支付公路电子收费和停车费等驾驶相关费用。
现有的NETS万捷通卡除了能用来支付驾驶相关费用，也能继续在全岛超过13万个接受NETS付款方式的地方使用。
公众也可以直接在地铁站闸门或巴士阅卡器上，使用本地发出的免触式银行卡支付车资。
陆路交通管理局星期二（1月9日）发文告宣布，将不再接受两种旧款储值卡用于支付公交车资。
文告提到，“新易通”（SimplyGo，前称为新便利）服务自2019年推出以来，已有约三分之二的成人公交车资使用新易通卡或免接触式银行卡支付。优惠车资卡用户，包括年长者、学生、残障者和就业优惠车资计划受益者不受以上调整的影响。
陆交局解释，“新易通”的交易与信用卡及转账卡交易类似，都是在后端处理，乘客因此不能在地铁站闸门或巴士阅卡器查看扣除的车资和卡内余额。乘客若没有下载应用，可到售票机查看这些信息。
公众若决定不再使用易通卡和NETS万捷通卡，可到地铁站或巴士转换站的售票处或票务服务中心退款。
NETS万捷通卡持有者可从1月19日至7月18日，到“新易通”售票处免费更换新的NETS预付卡（Prepaid Card）。
从6月1日起，现有的易通卡只能用来支付公路电子收费和停车费等驾驶相关的费用。公众可前往7-11便利商店、提款机或AXS服务机继续为卡充值。
“新易通”让乘客可通过免接触式银行卡和手机钱包等支付车资
易通卡用户可到任何售票机、“新易通”售票处或票务服务中心，把卡提升为“新易通”系统。原卡可以保留使用。从3月底起，还未提升卡的用户为卡添值时将会接到提醒。
6月1日前将所有成人乘客过渡到“新易通”平台
延伸阅读
问及当局会否在近期内把优惠卡也过渡到“新易通”系统时，陆交局发言人说，陆交局知道优惠卡持有者中，有不少人对科技比较不擅长，可能没有办法享受“新易通”平台的所有好处。因此，陆交局决定在这一阶段的过渡期，保留现有优惠卡。优惠卡持有者也可以选择把卡提升到“新易通”系统。
2019年推出的“新易通”账户式系统，让乘客可使用免接触式银行卡和手机钱包等支付车资，节省排队充值或携带多一张车资卡的麻烦。若卡遗失了，也能通过手机应用暂停付费功能，以免卡被盗用。
陆交局说，随着更多人使用“新易通”付款方式，以及旧的储值卡式票务系统使用周期将在今年到期，当局因此决定在6月1日前，将所有成人乘客过渡到“新易通”平台。
