新加坡乐龄义工组织（RSVP Singapore）主席许悦明受访时说：“我们原本只有一半的乐龄义工会用电脑，乐龄教乐龄代沟就没有了。他们会觉得，如果你可以，那我应该也可以。”

这表明年长者过去两年的数码通识能力已经有所提升。杨莉明强调提升年长者的数码能力，应当了解他们的实际需求，并且培养他们实践操作的信心。

星期天（2月19日）中午，新加坡数码转型办事处在义顺东乐龄综合中心举行一场帮助年长者学习使用电子支付的活动。银发族资信健乐大使纪祥福（56岁）是活动义工之一，他一年前决定提前退休，全身心投入到鼓励年长者学习数码技能的义工项目中。

纪祥福说，年长者遇到问题可以去联络所、图书馆找数码大使寻求帮助，这是第二步。整个过程需要很多团体的共同努力，才能让年长者更有信心。

此次调查中，达到基本数码水平是指可以完成信息管理、沟通、交易与网络安全的13项任务，如：通过Singpass使用政府服务、使用线上服务或网购、使用智能手机进行无现金支付等。

星展银行基金会社区影响部负责人莫妮卡（Monica Datta）受访时也透露，星展银行会积极与人民协会、社区基层等合作，在未来两年内举办800场培训活动，帮助年长者掌握电子支付技能，提升提防网络诈骗的意识。

2020年时，七旬以上的年长者中，数码技能较不熟练的占80%，2022年时则下降至54%。

许悦明说，义工组织还与电商、外卖、银行等合作，为年长者提供免费的培训课程，并给予他们平台的优惠券来实践操作，让他们可以即刻享受到掌握数码技能带来的福利，从而建立信心。

可以完成在社交媒体浏览讯息、在线搜索、使用即时通信等六项信息管理和沟通任务者，被归为正在掌握数码技能的类别。过去两年里，正在掌握数码技能的七旬以上年长者由7%增长至29%。

通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明星期五（2月17日）出席一场数码包容交流会时，公布有关数据。

他说，教年长者使用无现金支付是一个循序渐进的过程。“很多人一开始手机中连银行程序都没有下载，就须要一步一步来。我们会向他们解释Paylah的功能、提醒他们不要输入错误金额，还有一些安全事项。这只是第一步。”

新加坡年长者的数码能力过去两年来有所提升，六旬年长者中，具备基本数码操作能力或能熟练操作的人占44%，在2020年时只有28%。

与此同时，六旬年长者中，数码能力较低，即无法完成或仅能完成个别信息管理与沟通任务的比率由49%下降至33%。