从樟宜机场出发的旅客，可在办理登机手续后，用手机扫描行李牌上的条码，查询行李是否已经登记在行李处理系统内，并运上飞机。
从樟宜机场出发或转机的旅客，只要搭乘这些航空公司的航班，就能使用这项服务。入境方面，目前只有第二及第三搭客大厦的旅客能使用，明年初将扩大至第一及第四搭客大厦。
樟宜机场是首个免费提供这项行李追踪服务的东南亚机场，让特定航空公司的旅客通过iChangi应用，随时掌握自己的行李信息。韩国仁川机场和香港国际机场已经推出类似服务。
樟宜机场集团机场运营规划与空侧董事总经理杨佳泰指出，集团向来致力于改善乘客的旅游体验。“这项新推出的创新服务，可以协助乘客在旅途中查询行李在哪里，让他们从办理登机手续到抵达目的地，都会感到安心。”
延伸阅读
受访旅客都对这项服务表示欢迎。来自英国的伊莎贝（32岁）指出，行李不见踪影的情况在欧洲机场较常发生，她希望服务能扩大至全球更多机场，让旅客再也不用担心行李丢失或延误。
飞来我国的旅客，可在出发地的机场办理手续后获取相关信息，抵达我国后也能查询领取行李的地点和时间。如果行李因恶劣天气等原因延误抵达，旅客会收到通知。在我国转机的旅客，也可以查询行李是否安全抵达樟宜机场，并转送至转乘航班。
行李追踪服务今年中开始让机场员工试用，上星期一（12月12日）起扩大让旅客使用。目前有新加坡航空、酷航、马来西亚航空、国泰航空，以及曼谷航空等35家航空公司参与。
本地旅客陈灵瑄（40岁）则喜欢应用中提供的提取行李时间功能。“新加坡人在樟宜机场一般会较快速通关，到了行李提取区才发现行李还没出来。有了这项功能，我可以先去免税店逛一逛，收到通知后再去取行李。”
只须扫描行李牌条码 出入境及转机都可使用
这项服务推出一周，平日有20名至40名旅客使用，周末则有多达70人使用。
搭飞机出行最怕行李丢失或延误，樟宜机场推出行李追踪服务，只要是搭乘35家航空公司的航班，出入境我国时就能及时查知行李到了哪里。
这项服务的系统会根据航空公司提供的旅客信息、行李数量、出发地与目的地等资料，实时更新行李信息，并给旅客发出相关通知。
