这件事警惕我日后有疑问就要澄清,因为我不愿给人留下反面教材的记忆。
当时我在一份汇款申请书上填写98新元,外加2元手续费,总数应该是100元,填写完毕再请客户到出纳处交钱。当天日终结账时不平账,相差2元,逐笔检查后才发现我在那张申请书上填写的总数还是98元,连忙到出纳处询问。负责收款的这位同事告诉我,她看到新元等值和总数同为98元后也觉得奇怪。既然看到了,当下我还以为会有奇迹,问她收了多少钱,她说:“我还是收了98元。”那一刻,我不可置信地看着她,实在不明白她怎么能做到“将错就错”,或许她觉得数字不是她填写的,错不在她,她只是负责收钱而已。
在职场多年,接触的同事和上司不少,从中学习到的待人处世之道,让自己毕生受用无穷。
有一位上司教过我,做事有四种方法:the right way, the wrong way, the boss way and my way。前面两种一目了然,什么是对,什么是错,凡事自有对与错的原则,这里面没有争议性,自己要拿捏清楚,尤其身处金融行业。
还有一位上司让我印象深刻。这位上司有别于公司里的一般上级人员。多数上级人员会把来者晾在一旁,等工作告一段落再抬头。这位上司不管来者何人,即使手上工作不停,嘴上还是会温言请来者稍等两分钟,减少来访者的局促不安,甚至感觉自己是被重视的。后来自己成了中层管理人员,一直谨记绝不把来访者当透明,就算再忙,还是把来者来访的事当首要事务处理。
后面两种就是灰色地带,不关乎对错,只关乎自身喜好,身为下属应该选择上司喜好的方式,而不是,执意使用自己习惯的方法。她还举了一个例子,比如你交了一份报告给上司,打印的格式右边是没有对齐的,可是你的上司告诉你下回交报告时,格式右边要对齐,这就是“老板式做法”,你照做,既能显示对上司的尊重,也不违背自己的原则。
职场中人来人往,离职多年的同事,我们未必还记得,但是有一位同事,即便已离职多年,我还是记得她的姓名与长相,只因为她给了我上了宝贵的一堂课。