对于此事给王女士和她女儿带来的不便，我们向她们赠礼以示道歉。
谨答复《联合早报·交流站》于2月20日刊登王雅秀读者的投函《驾驶执照寄失怎么办》：
我们感谢王女士的反馈。对于这起事件造成的不便，新邮政毫无保留地向王女士和她女儿，以及交通警局道歉。
新加坡邮政公司集团首席品牌通讯官吴为强
我们调查后确定，信件在2018年12月3日于派送过程中遗失了。之后我们向警方报案。
王女士在今年1月向我们提起收不到信件一事后，负责派送的邮差采取主动，到她家收集更多有关那封信件的信息，希望能找到，但无功而返。
（编按：王雅秀来邮表示，新邮政和交警已协助她解决问题，她女儿已于2月25日收到驾驶执照。）
