另一方面,在处理这件事的过程中,我发现新邮政的服务很有问题。杨凯勤于11月1日通知我,已为小妹预约了11月5日看医生,并已寄了一封信到小妹的住址。我们在6日才收到那封信,要不是事先有杨凯勤的电话和电邮通知,新邮政岂不误事?

公积金局又寄了一份表格要我们填写,杨凯勤通知我后的一个星期才收到表格。后来要补签的文件,也是一个星期后才收到。我注意到邮戳是6日的,但我11日才收到。我马上填妥表格寄给公积金局,他们也是一个星期后才收到。

母亲最近申请屋契回购,建屋发展局少给她签一份公积金转账的文件,叫她去补签。两个星期后建屋局来电话,说公积金局没收到表格,又叫她去补签。

感谢《联合早报·交流站》10月30日刊登我的投函《残疾人申请公积金提现面对困难》,中央公积金局的杨凯勤女士跟我联系,安排我的小妹去看医生领取医药证明,以及进行各种必要的程序。小妹的退休户头的存款终于可以提出来了。

重要文件邮寄缓慢,甚至寄失,邮政服务究竟出了什么问题?

感谢杨凯勤的协助。在这期间,我们通了10多次电话,还有电邮和书信往来。感谢她一直在跟进,即使休假也安排同事Betty跟进。谢谢你们。