公众如果在转换数码电视时遇到技术上的问题，可拨热线1800-388-4357（1800-DTV-HELP）求助，或浏览www.digitaltv.sg查询相关信息。公众也可到新传媒的YouTube网页，观看安装数码电视步骤的视频，或亲自到任何一个流动数码电视服务柜台询问。欲知服务柜台的地点及时间，请浏览www.digitaltv.sg/#events。

针对王先生所面对的不便，我们深表歉意。我们已经联系上他，并解决了问题。

（作者为资讯通信媒体发展局通讯与营销传播处司长刘凯伦）

谨答复《联合早报·交流站》于12月6日刊登王振乐读者的投函《数码电视问题求助无门》：

由于类比电视信号即将停用，我们吁请公众现在就转换成数码电视，以便继续观赏所喜爱的新传媒节目。