谨答复《联合早报·交流站》于7月23日刊登的吴美珠读者投函《公司三个月收不到信件》：
我们感谢吴女士把投递错误的信件交给预定收件人，并希望借此机会寻求公众的合作，利用“仅限退回信件”（For Returned Mail Only）的信箱或我们的任何邮筒，将投递错误的信件归还，以便我们可以适当地重新处理这些信件。
我们已经调查该地区的服务记录，但由于系统不追踪普通信件，我们无法确定为何吴女士没有收到她的信件。为了确保这种情况不会持续下去，我们将部署一名邮政检查员密切监督有关情况。
我们谢谢吴女士的反馈，这将帮助我们改善服务素质。
答复
新邮政集团首席品牌通讯官吴为强
