自2014年以来，新邮政一直在吸收通货膨胀成本，使邮费基本保持不变。为了让新邮政继续为国家服务，同时进一步探索更可持续的长期邮政业务模式，此次邮费上涨是必要的。我们了解消费者可能会受到邮费上涨的影响，因此已向每个家庭分发了一本邮票小册子（共10枚邮票），以帮助应对邮费上涨。
新邮政感谢汪女士的反馈。
新邮政9月19日宣布调整邮费，并将向每个家庭分派免费邮票。我们也通过新邮政的网站和社交媒体平台传达此信息。我们在刚开始寄出免费邮票时，确实收到类似的反馈，并灵活调整了邮票的包装方式。最初，邮票是隐藏在解释邮费变化的随附传单中，现在我们已将邮票放在包装的一侧，让它更加显眼，让收件人更容易看到。
谨答复《联合早报·交流站》于11月16日刊登的汪紫馨读者投函《新邮政送邮票被误当垃圾》：
新邮政通讯部助理副总裁冯美瑜
