谨答复《联合早报·交流站》于6月27日刊登的林琼鸾读者投函《公司搬了收不到信件》：
自林女士的办公室于六周前联系我们以来，新邮政一直在调查她所反映的有关情况，我们的邮政检查员也在该办公室所在的大楼及周围地区展开了质量检查。
新邮政集团首席品牌通讯官吴为强
由于普通信件无法被单独追踪，我们无从确定林女士所等待的信件的下落。只要信封背面有留下回邮地址，那些因为地址不正确等原因而未能成功寄达的信件，就会退回给发信人。至于无意中被投递到错误信箱的信件，我们吁请公众合作，通过“仅限退回信件”（For Returned Mail Only）的信箱或我们的任何邮筒将它们归还，好让我们可以重新处理这些信件。
我们感谢林女士的反馈和耐心。我们会继续密切监督有关情况，并与她合作以解决问题。
答复
