这起意外也可以用以上危机管理的四种层次的处理法来分析。

改正性处理：亡羊补牢，其意易明。凡零件、程序上出了差错，就必须立即更换零件，以及检查程序上的次序是否疏漏或倒置。

第二起事件是电梯维修员意外身亡。据报道，此电梯维修技工被发现时，是卡在电梯厢与电梯井之间动弹不得，已失去知觉；隔天有报道说，他被救出时已回魂乏术，当场宣告死亡。在此之后便无跟进报道。

作者是建筑业退休人士，曾是安全监督员

由此可见危机管理之重要，但真正的危机监控与处理还不够全面，而应该加入两个层次：对比性处理（Comparative Action），即前车之鉴；预测性处理（Predictive Action），即未雨绸缪。

至于对粉尘爆炸的危机监控，改正性处理已是“事后孔明”而不适用了，最低限度须采纳预防性处理，但对比性和预测性处理可能会更有效。

根据以上四点，笔者推论该技工可能是在电梯厢顶工作时，一时疏忽失足坠落电梯井，头部撞到硬物而失去知觉。

以上的应对策略是针对工作场所的安全，至于员工的卫生也必须兼顾。首先应劝导员工戒烟；其次，员工须定期做身体检查，以预防粉尘危害他们的健康。

预防性处理是防患未然，要把粉尘爆炸发生的可能性降低；对比性处理是研究以前类似意外事故的短板，并采取适当的应对措施；预测性处理是更进一步的策略性处理，尽可能罗列各种可能发生意外的假设，将它们按可能发生意外的或然率排列，然后依次研究如何避免事故发生。如此一来，意外事故的发生或然率便可降到最低点。

预测性处理是更进一步的策略性处理，首先笔者尝试列出可能发生的意外（安全的隐忧）：

《工作场所安全与卫生法令》（Workplace Safety and Health Act，以下简称为“法令”）有关危机管理的条款，鲜少得到有关业者，甚至是经过受训后注册成为工作场所安全与卫生监督员（Registered WSH Officer）的重视。

预防性处理：有备无患也很简单，凡零件皆有固定的适用寿命，故此莫等到其寿命过期，而应预先更换；程序上出差错的预防措施则是先与员工集体讨论与策划，演习数遍后方正式采纳。

继前阵子大士一工厂发生粉尘爆炸大火后不久，又发生了另一起电梯维修员在电梯与电梯井之间意外身亡的事故。

解说了危机监控各层次的危机处理，让我们来了解这两起严重的伤亡事故。　

危机管控与处理可分为两个层次：改正性处理（Corrective Action），即亡羊补牢；预防性处理（Preventive Action），即有备无患。

预防性处理：事故发生后，安全与卫生监督员有必要研究事故的起因，然后检讨安全措施方面有无任何疏漏之处，以便加强预防。

其一是粉尘爆炸。大士这家工厂制造产品的过程会产生易燃的粉尘，业主须有受过训练的雇员或聘请专人负责工作场所的安全与卫生，以确保工厂的运作符合法令的要求。粉尘不只危害员工的健康，若与氧气混合接触到火苗，便能引爆而酿成大火。

其次，试列出可能影响健康的因素（卫生的隐忧），员工吸入粉尘导致呼吸道疾病，吸入过量粉尘会导致肺脏疾病。

至于对比性与预测性处理皆不适合此事故，但监督员仍可利用这个机会，详细研究如何改进工作场所的安全与卫生。

预防性处理，法令的最低要求如提拱防护口罩、灭火器或灭火栓、吸尘系统、喷雾器或灭火花洒。

《联合早报》2021年3月6日报道：“大士厂房尘爆调查料需三至六个月”。笔者只想提供一点意见，并无意以本文影响该委员会的调查。

笔者只罗列以上的潜在安全与卫生隐忧，并未按其可能发生的或然率排列。

各项预测性的必然措施如下：在显眼处张贴“严禁吸烟”和“小心火烛”等告示；安装通风设备，如风扇或冷气（空调）系统；设置空气中飘浮颗粒浓度的测量仪；安置手提灭火器于四周，方便就近使用来灭火。

对比性处理：前车之鉴原句是“前车之覆、后车之鉴”，意思是拿之前的人和事，与目前的情况来参照或对比，而找出合理的解决办法。

笔者只能尝试列出以下的场景描述：在任何正常的维修情况下，通常至少两人一组，都是熟练技工，或一为技工、一为助手（可能是新手或学徒）；所有电梯门前都摆放“电梯正在维修”的告示；电梯的自动运行键被关上，只能以人工操作。根据报章两天的报道，当天该技工被发现时的情况正是如上所述，身上有无安全带则不得而知。

粉尘与氧气混合达到一定的比例，碰到火点便引发火患；粉尘与氧气混合超过特定浓度时，遇火点便会发生爆炸。

举例说明如下：

预测性处理：未雨绸缪是预先筹谋、策划。预测与预防虽只一字之差，但事实上是不同的层次。预测比“对比”更需要全盘策划。因果效应的预测虽然通常比较困难，但基本上是“无风不起浪，事出必有因”，凡事若能三思而后行，找出结果的导因，便能逢凶化吉。如此一来，危机监控虽不能百分之百杜绝意外的发生，但可以把意外的发生控制在最低的水平。

改正性处理：那技工已经丢命，改正性处理对他已是无效，但是可以警惕后人务必做足安全措施方能开工。

乐见《联合早报》2021年4月20日报道，“人力部未来两个月将对高危行业展开400次突击检查”，这是因为制造业严重与轻微工伤都居榜首。

对比性处理，拿以前发生的类似意外的导因，与目前的预防措施来做比较，然后补充短板的环节，尝试将发生意外的导因剔除，并加强必要的设施。

此外，安装分布全厂的吸尘系统把粉尘吸走；或安装自动喷雾器喷洒水雾以净化空气；或安装自动灭火花洒，若厂内温度升高到燃烧点，便能自动放水灭火。