我院知道并正在积极解决药房等候时间长的问题。这包括将药房人手调配到病患需要帮助的地方，并鼓励病患使用送药服务，或通过保健资讯网（HealthHub）应用订购药物。我院已改善送药服务，将等待时间从14天缩短至10天以内。

（陈笃生医院药房部主任林锋燕）

我院感谢陆女士就改善药房流程提出反馈。

我院会继续努力改善整体服务，同时将病患安全放在首位。我院已联系陆女士说明情况，并衷心感谢她的建议和理解。

谨答复《联合早报·交流站》于6月6日刊登的陆昱斌读者投函《医院药房程序有待改进》：

我院药房为大量不同病情和需求的病患提供服务。由于病患人数、复杂药方、须特别准备的药物、核查身份和提供咨询等因素，等候时间有时可能会较长。我院严格遵守医院和监管部门有关病患安全和药物处理的规定，这可能会导致配药时间变长。我院职员认真执行工作，确保正确配药，并向病患解释用药方案，以保障病患安全。