新能源集团时时检讨我们与客户的沟通流程，以提升服务素质。
（新能源服务公司 客户服务总监 吴伟民）
我们会继续改善这项流程。为了帮助客户，今后的电邮通知会附加一份指南，教导用户如何设置手机应用账户。
我们不断努力为客户提供账户信息的无缝和安全登入，鼓励客户通过新能源应用查看账单。客户只须一次性下载及设置，就可使用应用。客户也可通过新能源集团网站（https://www.spgroup.com.sg）登入服务页面（https://services.spservices.sg），查看个人账户信息。
为了加强保障客户的账户信息，我们调整了以电邮发出电子账单的流程，不再列出账号、当月用量、账单金额等信息。电邮的功能主要是通知客户最新的账单已可供查阅。
我们感谢丁先生的反馈。
谨答复《联合早报·交流站》于3月6日刊登的丁震南读者投函《新能源做法背道而驰》：
