因为我的疏忽，拼错了收款人姓名，所以转账被拒。银行退回30元，可是仍向我收取85元手续费。我对此感到非常惊讶和心痛。我明白不同银行有不同做法，但我只转账30元，为何银行却收取三倍的手续费？为何其他银行可以不收任何费用或只收一些？
12月5日，我通过渣打银行的手机应用转账30元。这是我第一次使用渣打银行的转账服务，因为想试一试该银行的服务，之前都用储蓄银行及马来亚银行。转账过程并没有说明会收取任何手续费、佣金或服务费，我以为即使有收费，应该会与其他银行的收费差不多。
我写信和打电话给银行，银行只给官样回复，还附上链接参考各国的转账手续费，可是复杂难懂。
我最近在一个马来西亚二手书网站购买了约90令吉（约29新元）的书本。
因为收款人已拒收款项，我希望银行可以退还部分手续费，毕竟收取85元手续费，实在高得离谱。也希望银行针对如此高的手续费给予合理的解释。
在完成转账程序后，突然出现一行文字说明，银行也许收取85元的手续费。这个信息出现时，我已无法中止转账。不过，因为当时那一行文字说明显示“indicative charges”（指示性收费），所以我不以为意。
