扎根本地、面向世界，宝洁也不忘回馈社会。例如，几年前，宝洁就在本地设立属于非盈利性质的宝洁洁净水（Purifier of Water）工厂，免费派送净化污水的袋装净化粉给全球有需要的群体。

公司最近也同电商平台虾皮（Shopee）携手推出“Show Me My Home”，通过模仿居家环境，给消费者提供通畅的网上购物体验。计划从本地启动，之后推广到亚太区其他国家。

苏然建表示，新加坡强大的企业生态系统，促成宝洁在本地和区域的成功表现。公司同政府、创新合作伙伴、供应商、客户等紧密合作，实现共同目标。

处于竞争激烈的快速消费品（FMCG）领域，宝洁非常清楚消费者需求、消费者行为和业务格局一直在不断改变，因此在了解消费者方面所做出的投资也比同行积极。

宝洁多年来持续在本地做出投资，尤其是创新方面。旗下的新加坡创新中心设立于2014年，初步投资额已高达2亿5000万元。

苏然建说：“在本地，我们与政府合作，派发关怀礼包给弱势家庭、老年人，以及前线员工和外劳。我们将尽所能给予社区援助。”

公司看到了“令人难以置信的发展势头”，已加快和促成更多新设计的畅销品牌的创新做法，而接下来也将迎来更多成果。

在本地区域总部 测试其他区域的创新方案

谈到宝洁在本地的发展经验，苏然建表示，新加坡强大的企业生态系统，促成公司在本地和区域的成功表现。公司同政府、创新合作伙伴、供应商、客户等紧密合作，实现共同目标。

宝洁力求创新改善消费者体验，在拉斯维加斯举行的全球消费电子展上，推出两款使用物联网，分别帮助人们正确刷牙和追踪宝宝睡眠状况的智能产品，正展现了这方面的努力。

宝洁进驻新加坡已超过30年。它不仅让区域总部落户本地，也在这里设立了创新中心和工厂，负责的亚太地区、中东和非洲市场，占全球人口的三分之二。

如今，全球的冠病疫情还未过去，许多人的生计都受到影响，全球的经济复苏预料长路漫漫。

公司的愿景是改善消费者的日常生活，这个理念贯彻过去与未来。他表示，宝洁将继续以新加坡为基地，发展区域的业务。

比同行更积极投资 以了解消费者需求

除了顺应和推展科技颠覆，当前的冠病疫情也正在迅速改变消费者的生活和工作方式，而宝洁因此也肩负了确保供应不受干扰的责任。

例如，日本和韩国消费者引领世界潮流，尤其是在美容业方面。宝洁某些产品于是先行在日本和韩国推出，然后再推广到世界其他地区。

这些项目都是由宝洁的创业机构GrowthWorks所推动，并得到新加坡经济发展局（EDB）的协助。

1987年，宝洁通过收购Richardson Vicks公司入驻本地，之后公司发展迅猛，从当初分销感冒药膏维克斯（Vicks），到发展成今天横跨10个产品类别的领先品牌组合。公司旗下家喻户晓的品牌，包括SK-II、Olay、Pampers、Oral-B、Gillette、Head & Shoulders、Pantene、Febreze等。

宝洁的新加坡数码全渠道零售中心（i-SIDOC），也使用科技来了解区域消费者如何购物，以及改善他们跨渠道的整体购物体验。其中，宝洁利用虚拟现实科技来模拟店内购物环境，协助了解购物者行为，以更好地设计商店货架。

这项合作关系也促使公司的制造能力提升到新的水平，让它测试和开发制造方案，例如把先进的机器人科技应用于生产和质量测试。

苏然建说：“我们生活在颠覆的时代，科技不断改变着消费者的需求和期望。随着电子商务的兴起，消费者正在改变他们的购物方式和改变他们对产品的期望。＂

“新加坡会成为我们的创新中心，是因为它拥有世界一流的人才、基础设施和政府的支持。”

例如，宝洁公司同本地先进再制造与科技中心（Advanced Remanufacturing and Technology Centre）合作，开发由人工智能驱动的新型自动化系统，对旗下美容产品SK-II的玻璃瓶子进行视觉检查的速度，比原来高出两倍。

苏然建说，宝洁每年都会通过数千项研究来了解消费者的需求和行为。其中一些便是在本地的创新中心完成。

宝洁亚太区、中东和非洲总裁苏然建（Magesvaran Suranjan）接受《联合早报》专访时说：“GrowthWorks结合了精益起步公司的创业精神与大企业的规模和资源，我们与创新伙伴合作，共同开发可成为新品牌、新科技平台和新商业模式的点子。”

这个创新中心已开发了一些在全球风行的产品，包括护发、护肤、家庭卫生和个人护理的产品。

新加坡区域总部负责的市场，不论在消费者人口、文化和商业环境非常多元化，但恰恰是这个区域的多元化背景，让宝洁可以在这里测试其他区域的创新方案，并以这项优势脱颖而出。

美国消费品巨头宝洁（Procter & Gamble）去年宣布投资1200万元，要在我国开创至少三个10亿元商机的新业务。它之后迅速启动六个项目，其中一个在新加坡诞生的全新护肤品牌，最近已在本地登场，而另一个项目所研发的新产品，也已在国际市场推出。

宝洁的本地团队也日益壮大，从当初的100名员工，增加至现在的2000名员工。

他表示，公司旗下许多产品是日常必需品，可帮助消费者照顾自己个人健康和卫生，以及保持居家清洁。公司所建立的灵活供应链与分销业务，促使公司在非常时期能继续为消费者提供服务。“宝洁致力于持续生产、包装和运送我们的产品……在需求上升之际，我们将确保消费者，不论是在网上或实体店购物，都能够找到我们的产品。”