近2万新元被冻结的尹排房（48岁）成功拿到了中国警方提供文件，但汇款中心却指文件须包含当地警方的官方邮箱地址。
“山立汇款中心要求中国执法机构证明为什么冻结账户的文件，但中国警方不给我们，只说是洗黑钱的。我拿不到文件，汇款中心就不给我们汇款交易证明。”
“我从来没看到中国警方的证明文件有写官方邮箱地址的，都是只有号码联系。”
《新明日报》之前追踪报道，有不少中国公民通过牛车水数家汇款中心汇款回国，却被当地执法部门指汇款过程涉及犯罪行为，导致汇款人或收款人在中国的银行户头被冻结，多人因此报案。
延伸阅读
汇款被冻结风波不断，年关将至，不少苦主天天到山立汇款中心索讨相关文件以助解冻账户，星期天（12月24日）又有近20人上门，有者虽然成功取得中国警方的文件，但汇款中心却指文件须包含当地警方的官方邮箱地址。
但不少苦主控诉，要求山立汇款中心协助，对方竟要求提供“有权威性”的文件，让人感觉被刁难。星期天下午约3时，又有近20人聚集在汇款中心，至少三名警员到场维持秩序。
为降低风险，从明年1月1日起，本地所有跨境汇款公司暂停部分服务三个月，不能通过第三方代理汇款到中国。汇款中心只能通过银行或银联卡等管道为客户办理汇款。金管局也指示汇款公司提供必要协助，争取解冻银行户头。
记者星期天午赶到现场，苦主段培旺（37岁，起重机司机）受访说，他在中国的银行账户里的1万7000新元被冻结，如果无法提供当地警方第三方代理汇款明细 ，账户六个月后会继续冻结。
