不愿具名的女食客告诉《新明日报》，她买完面后想再取一个小碗，见店员都在忙，就自己从柜台拿碗。
面店职员还说，女食客放回小碗后，气冲冲地带着一碗面离开，他认得对方是熟客，当下没有阻止。
她告诉对方这很不礼貌后就离开了。
她说，当时在煮面的一名男店员马上阻止她，还对她大吼说不可这么做。她还指店员似乎看到顾客多拿碗、辣椒就不满。
“当时餐饮店还有几人在排队，也耽误了他们买面的时间。”
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“我们只是按规章做事，对方却无理取闹，我之后将此事上报给公司。我们都有电眼监控可以查阅。”
这名公众也说，店员与女食客的声量都很大。
记者星期二下午走访面店。据观察，小碗堆放在柜台内，近煮食炉的地方，柜台另一端则放着供客人自取的酱青、辣椒等。
现场其他不愿具名的公众指事发时两人大声吵架，引不少人围观。
阿平也指对方态度凶悍，之后返回拍照。
这起事件星期二（11月12日）下午约2时，发生在诺维娜第二广场四楼的一家面店。
涉事面店位于诺维娜第二广场。（庄耿闻摄）
双方大吵引围观
女食客申诉，买面后自取小碗、辣椒时竟遭店员大吼，认为对方无礼。店员反指对方擅自伸手入摊取碗，也否认大吼。
“我用英文阻止她，之后还亲手给她一个小碗，但她拒绝了，把碗大声放回去后气冲冲地离开。”
“我只是多拿一个碗，这家店似乎不愿意让食客多拿任何东西，态度很凶。”
自称阿平的店员受访时指出，他当时只是用正常音量阻止顾客自行拿碗。他解释说，员工会遵守食物卫生条例，用干净的手接触餐具，但不能确保顾客的手是否干净，因此不让外人碰触，否则可能违反食物卫生条例。
