“针对故障的调查正在进行中。我们没有发现任何证据表明数据和内部网络受到影响。我们将继续密切关注事态发展。我们对造成的不便深表歉意，并感谢大家的耐心等待。”
卫生部旗下的技术机构新联科技（Synapxe）晚上约11时10分发文证实所有服务已全面恢复。下午4时30分起，公立医疗集群的网站已经逐步恢复，截至下午5时15分，大部分受影响服务已恢复。
星期三（11月1日）上午9时20分，公共医疗群网站、电邮和少数应用开始全面故障，页面完全无法登录。新联科技说，在整个中断过程中，公立医疗集群的临床服务和操作（如访问病历和预约系统）未受影响，对于病人的护理也没有受到影响。
本地所有政府医院和综合诊疗所的网站已经恢复运作，内网和数据并未外泄。
