金管局答复询问时说，当局严肃看待银行的基础系统，而星展银行未能达到当局的要求、保持系统高水平运作。

星展银行数码服务用户早上约7时开始无法登录数码服务，受影响的包括网络和手机版digibank、星展唯高达mTrading服务，以及手机付款应用软件PayLah!。

星展银行在2021年11月23日至25日曾经历长达39个小时的服务中断，原因是银行的访问控制服务器（access control servers）出现故障。金管局随后要求星展银行增加约9亿3000万元的监管资本，并对该服务故障事件进行全面的独立审查，评估如何防止类似事件再次发生。

金管局已要求星展银行进行全面审查，找出故障原因并提交报告。“金管局在收集所需信息后，会采取适当的监管措施。“

星展银行数码服务星期三（3月29日）发生严重故障，金融管理局对此表示“不可接受”。

星展银行晚上7时30分在脸书贴文说，银行服务在下午5时45分恢复。