为此，她从2022年底开始，与来到中心的外籍帮佣深入交流，了解她们的背景和面临的挑战。比利希与医疗团队也趁病患休息的时间，教导帮佣如何进行护理和灌输失智症相关知识，像是通过游戏、艺术和音乐等方式刺激病患的感官和记忆。
为追随内心对社会服务的热忱，路易莎·比利希（Louisa Bielig）八年前赴新加坡修读社工课程，顺利成为医疗社工。这些年来，她与外籍帮佣接触频繁，发现她们和自己初来时一样需要适应陌生环境，因此决心帮助她们融入本地护理体系，在提升技能的同时，也为她们建立相互支持的网络。
延伸阅读
刚在8月获得永久公民身份的比利希，是今年获颁“仁心奖”的得主之一，星期四（10月17日）从尚达曼总统手中接过奖项。
比利希受访时说，中心服务的患者多数患失智症，很多都由家人聘请的外籍帮佣照顾。“这些帮佣虽然每天与病患相处，但当她们陪同患者来到中心时，却无法很好地跟我们的护理团队互动……没有太多了解年长失智症病患护理需求的机会。”
她说，帮佣的反应相当积极，当中不少帮佣认为培训让她们更好理解如何支持病患。这项提升帮佣技能的计划目前也已经成为中心的常规项目。
患有糖尿病和高血压的他常把年长者的需求放在首位，很多时候会等到他们复诊结束后再吃饭。罗德保说：“这些年长者的复诊时间可能会很长，有时得从早等到晚，所以我会在车里放一些面包或饼干充饥，把他们送回家后再吃正餐和药。”
来自德国的比利希（31岁）2017年以医疗社工身份加入仁慈医院，并从2019年开始在医院设立的武吉巴督乐龄护理中心服务。
比利希表示，帮佣和自己一样来自外国，得从零开始了解本地的护理环境，但却不一定懂得如何获得资源。
罗德保也说，他服务过的一名年长者不幸轻生，让他感触良多，因此也非常关注年长者的心理健康。
另一名得奖者是在触爱社会服务担任司机的罗德保（59岁），负责护送年长者往返复诊地点和住家。
此外，为拉近与中心年长者的距离，比利希还特意抽出时间学习华文和马来文，致力于加强自己的服务水平。
61医疗与护理工作者及16医疗与护理机构团队获奖
他分享，常载送的一名年长者，因为必须截肢而想放弃生命，但在他不断的开导和鼓励下，该年长者放弃了轻生的念头，截肢后使用电动轮椅重新生活，甚至能独立行动。
今年的仁心奖颁奖典礼由卫生部控股主办，共有61名医疗与护理工作者，以及16个来自医疗与护理机构的团队得奖，肯定了他们在医疗护理领域的无私奉献。
