总统尚达曼、总理黄循财和交通部长兼财政部第二部长徐芳达，星期二都在脸书发文，向逝世乘客的家属表达深切慰问。他们强调，我国政府部门和机构以及新航正同泰国当局密切合作，并竭尽所能协助受影响的人。
一名英国籍乘客告诉英国广播公司，事发时客机已经起飞了约10小时，当时有些人在机舱内行走，安全带信号灯也没有亮起。他说：
飞机安全降落曼谷机场 十多辆救护车前往接应
我国外交部也发出文告说，已同新航和本地与泰国的有关部门协调，为SQ321班机的乘客提供援助。新加坡驻曼谷大使馆的人员正在素万那普机场和医院，为受影响国人和他们的家属提供领事援助。
截至星期二晚上7时50分，送院的其中18人被安排住院，另外12人还在医院里接受治疗。其他乘客和机组人员则在机场内接受检查和治疗。
死者疑心脏病发作丧命
补充说明：视频《新航SQ321 遇上罕见气阱？》1‘53“处提到”客机在空中遇上气阱，急坠6000英尺“。后来，据路透社报道，航班追踪网站Flightradar24在答复媒体询问时指出，初步相信这段下降发生在客机遭遇气流之后，而且从3万7000英尺降至3万1000英尺属于标准下降，看起来像是飞机准备降落时的飞行高度变化。
英国《镜报》报道，死者是73岁的英国男子基钦（Geoffrey Ralph Kitchen），原本就有心脏问题。曼谷当局也透露，死者可能是心脏病发作丧命。他的遗孀在医院里接受治疗。
我国交通部正调查事故原因 并派员前往曼谷
我国交通部星期二晚间发声明说，交通部属下交通安全调查局（Transport Safety Investigation Bureau，简称TSIB）正在调查事故原因。当局也正同泰国的对口部门联系，并会派员到曼谷进行调查。
新加坡航空公司星期二傍晚在脸书发布消息说，出事的是一架波音777-300ER型客机，机上共有211名乘客和18名机组人员。客机于下午4时45分紧急降落在曼谷素万那普机场。
这架客机于新加坡时间星期二清晨5时38分从伦敦起飞。据新航说，客机是在缅甸的伊洛瓦底盆地上空3万7000英尺处遇到强气流。
其中一张照片还显示，一名新航空姐的鼻子旁留有一道殷红的血痕，相信是脸部受到重击。有一段视频则显示救护人员进入机舱，用担架把伤者抬走送院。
泰国皇家武装部队在社交媒体平台X（前称推特）发文指出，机长在下午4时25分发出“7700”紧急代码，意味着飞机出现紧急情况，要求改在曼谷降落。客机当时距离新加坡原本还有约1小时30分钟的航程。
事发在新加坡时间星期二（5月21日）下午约4时。客机在缅甸上空突然遇到强烈气流，机长过后宣布机上有医疗紧急状态，要求在泰国曼谷降落。有30人被送进当地医院接受治疗。
多名乘客事后将在机舱里拍摄的照片和视频上载到各个社交媒体网站。照片和视频显示，机舱内一片狼藉，食物、毛毯、各类机舱用品、随身物品等散落一地，氧气罩也弹了出来，多处也有血迹。
根据航班追踪网站Flightradar24的数据，事故发生在新加坡时间星期二下午3时49分，客机的升降速率突然出现变化，而这突然变化维持了将近一分钟，才恢复正常。
总统总理交通部长 脸书发文慰问死者家属
从英国伦敦希斯罗机场飞往新加坡的一架新航SQ321班机，在途中遇上强烈气流后骤降，导致一人死亡，多人受伤。班机紧急改在泰国曼谷机场降落。
泰国当局接到要求后即刻作出安排。飞机安全降落后，多辆救护车马上前往接应。据泰国媒体报道，当局调动十多辆救护车，运载伤者到附近的三美泰医院。
“我的儿子则被抛到地面上，离我有两排座位远。我听说厕所里有一个男子，同样被抛撞向顶部，伤得相当严重。”
“事前并没有感觉到气流，气流说来就来。我没感觉到客机抖动，之后就撞向机舱顶部。突然间，我就被抛到空中了。
美国波音公司同天晚上也出声明说，已同新航取得联系，并准备好提供协助。
