为了更好地记录消费人流，把握顾客偏好，诺雅家具通过大数据，用热图（heat map）来追踪顾客在店内的移动轨迹和聚集规律，从而判断出人气产品和店内摆设布局的合理度。
林杰人：看好未来智能家居发展和市场潜力
计划明年进军台湾和马来西亚
人工智能销售机器人利用网络视频功能，打破了销售人员受限于现实地理位置的困局，让员工可远程为顾客提供产品讲解和销售服务。销售人员还能够透过摄像头来远程控制机器人的移动方向，陪同顾客在店里选购家具。
成立20年来，诺雅家具在新加坡已有15家分店，并计划明年第一季度在台湾开分店，第二季度也准备进军马来西亚。
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刘燕玲指出：“我鼓励本地公司继续专注于你们的转型策略，探索采用智能技术和解决方案来改进产品，并赢得更多客户；也希望零售业员工在工作中学习利用技术，并继续提高技能。”
诺雅家具首席执行官林杰人受访时说：“人工智能销售机器人的初始想法萌生于冠病疫情期间，我们一部分销售员来自马来西亚，他们就无法照常到店里工作。再加上管控措施，打乱了我们线下门店的正常经营和运转。”
同时，诺雅家具成为新加坡首个在零售家具行业推出声控可调节智能沙发的商家。连接智能扬声器Google Home或Alexa Home后，只需将简易需求说出来。例如，轻声说“我想睡觉”，随着灯光变暗、窗帘下垂，智能沙发立即变为平躺模式，让用户躺下入睡。
本地家具业推出新加坡首个可声控调节的智能沙发，并计划通过人工智能销售机器人突破地域限制，将本土制造的智能家具推广至海外。
人工智能销售机器人打破受限于现实地理位置困局
贸工部兼文化、社区及青年部政务部长刘燕玲出席开幕仪式并在致辞时说，尽管电商很受欢迎，但许多顾客决定购买之前，仍会亲自到实店查看大件商品，并感受它的质感等。
诺雅家具（Nova Furnishing）星期一（11月13日）举办新总部开幕仪式，并为自家最新的人工智能家居产品进行推介，其中包括可以进行实时视频通话的人工智能销售机器人、可声控调节的智能沙发等。
林杰人指出，他很看好未来智能家居的发展和市场潜力。“我们并不是想要取代员工，而是在提高他们的工作效率，并扩大他们的服务覆盖范围。”
