被Grab告知联系不上顾客 所以无法索回车费
Grab私召车的一名司机称，他数次在收费系统输入车资金额后却自动归零，而他未仔细检查就按下确认键，导致三个月内损失逾60元的车费。他呼吁同行谨慎行事，以免蒙受损失。
里程费0元即意味着，司机在非繁忙时期和繁忙时期只能分别获得2.30元和3.30元的预订费，减掉0.60元的平台费后只净赚1.70元到2.70元；再扣除油费和时间成本，司机不赚反倒贴了。
根据蔡开基出示的付款记录，他在3月到4月间共遇到四次这类情况，共损失了60.15元。
Grab发言人通过电邮回复《联合早报》询问时表示理解有关司机的心情，平台会尽量支持受影响的司机。不过，至今类似的反馈并不多，大多数时候乘客会愿意补足车费差额。平台会尝试联系乘客，争取他们补足差额。
私召车司机蔡开基（46岁）告诉《联合早报》，自今年3月初来，Grab应用车资系统的“里程费”一栏，有时候会在他输入相应金额后，突然跳转至“0元”，导致他有四次没收到应有的车费。
他说，在正常情况下，司机可在行程结束后手动填入里程费，然后按下“确认付款”的键钮，即可收到正确车资。可是，若没注意显示的金额有误，下意识便按键确认，就无法讨回差额了。
发言人说，能够理解司机们有时须赶着去接下一个客人，所以这个系统的“确认“按键特别设计成滑块，司机须有意识地拖动滑块才能确认款项，希望借此减少收取车费有误的情况。
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他说，繁忙时段通常订单来得很快，载送乘客到目的地后，马上要跑下一单，因太匆忙而没能仔细反复核对车费金额。“我没留意金额跳转，变成了0元，这几乎就等于白跑了。有一次我跑了近30公里，结果只净赚了2.70元的预订费。”
蔡开基说，他在第一次遇到这种情况后就联系了Grab，但被告知平台联系不上顾客，所以无法索回车费。对此，他表示很无奈，不解为何系统失误造成的损失必须由他来承担。
