家事司法法院主簿官叶耀祖指出，上法院的过程可能让一般人感到吃力。法院的其中一个目标是简化一些程序，帮助没律师代表的公众，更轻易地应付司法程序。遗嘱认证电子服务引导使用者完成所需的步骤，省下输入相关资料所需的时间，使用者也可以线上支付相关费用。如果间中需要法律方面的支援，系统也允许使用者把申请转交律师接手处理。
目前，只有遗嘱中指明的“唯一执行人”（sole executor）可使用这项电子服务。一些条件还包括：死者的遗产总估值不超过200万元；死者是新加坡公民或永久居民，在新加坡去世。公众可上网站https://go.gov.sg/probate-eservice使用服务，并查阅详情。
之前，没聘用律师代劳的遗嘱执行人在申请遗嘱验证书（Grant of Probate）时，得自行准备所需文件，并在申请的不同阶段到国家法院服务处提交文件。申请者今后可上网办理手续，利用Singpass登录电子平台。平台可提取全国个人资料库（MyInfo）内的信息，相关资料会自动填入申请表格，也能直接从移民与关卡局取得死者的资料。电子平台通过一系列问题引导申请者须准备的文件与手续，降低出错概率，使申请过程更简易便利。
家事司法法院星期六（4月15日）在榜鹅综合社区中心（One Punggol）举办的家事法邻里活动上宣布，推出遗嘱认证电子服务（Probate eService）。
遗嘱执行人今后可选择通过网上平台申请遗嘱验证书，减少来回到法院提呈文件的时间，以及程序出错得重新提呈文件的情况，更方便地完成手续。
2020年推出的家事法邻里活动由家事司法法院、社会及家庭发展部、人民协会和新加坡律师公会联办，把讲座带到邻里，向公众传达有关家事法和社会援助的信息。星期六的讲座介绍遗嘱验证书和持久授权书等课题，约300人出席。
目前，遗嘱验证书的申请中约3%是遗嘱执行人自行办理，没有律师代表。
