商联中心（Bizlink Centre）总裁洪丽美告诉《联合早报》，庇护职场（Sheltered Workshop）是为受益人寻找和承包工作，再把工作分给受益人。

“这项新计划旨在协助受益人做好面试和开工前的准备。我们也会支持看护者，提供他们相关资源，让他们知道如何协助受益人适应新工作和持续工作。

“通常需要长达两三个月的职业培训，才能物色到合适的工作。他们需要接受按部就班的培训和指导，以掌握工作技能，还需要得到在职训练和各种支援，获得信心迎接新工作。”

她说，就业前的培训包括网络安全和数码通识、沟通技巧、职场礼仪和应变能力。

推出“就业准备”计划 助受益人准备面试和开工

精神病康复者玛莉沙（30多岁）想寻找全职工，经推荐到商联中心接受联络中心的相关培训后，顺利找到行政助理的工作。

1986年成立的商联中心，专门协助弱势群体受雇。

“这些人懂得如何将结合后的点餐项目传给厨房，再把准备好的食品移交给送餐员。接下来我们将推出平面设计和电子商务行销，进一步协助受益人做好就业准备。”

“但这个经营模式无法帮到很多人，我们决定推出培训与入职项目，协助有需要者掌握技能，面对外面的世界，以便获得更多的学习和工作机会。”

她说，培训与入职（Train and Place）的受益人主要分两类，一类是残障人士，另一类是社会机构推荐的精神病康复者。

接受客服等软技能培训 精神病康复者成为行政助理

培训员委派玛莉沙不同的工作，再评估她的能力，最终确定她适合当行政助理。

中心有200名受益人在庇护职场和社会企业从事包括礼品包装、数据管理中心、贺卡和赠品、鲜花和礼篮，以及清洁和餐饮等工作。

玛莉沙获得新加坡圣公会社区服务（SACS）的推荐，成为培训与入职项目“联络中心”培训计划的受益人。培训计划涵盖客服、如何发电邮和电话礼仪等，主要是加强职场的软技能和受雇能力。

“培训与入职”项目首个计划与联络中心营运有关，旨在协助受益人学习联络中心的运作。受益人完成培训后，中心便配对行政、联络中心和客服的工作给他们。

洪丽美说，数个月前，培训与入职项目也推展“整合数码化点餐”的试点培训计划，已有五人完成培训。

受益人主要是残障者和精神病康复者

通过社会企业和“庇护职场”为弱势群体提供培训和工作的商联中心，两年前推出新的“培训与入职”项目后，至今培训超过50名受益人，并成功为其中30人配对工作。

除了教导玛莉沙面试技巧、带她去面试，培训组甚至在她被录取时，陪她到公司签订聘约，并多方面协助她适应新的工作环境。

“我们希望与看护者的合作，可以让受益人踏上新工作旅程后更顺利。”

培训与入职开展的首个计划与联络中心营运有关，旨在协助受益人学习联络中心的运作，包括发电邮、传手机短信和接听电话，以及掌握客户服务技能。

洪丽美指出，中心近日再推出“就业准备”计划（Employability Preparatory Programme），教导特需或残障成人书写履历、申请工作和面试该注意的事项，也给予技能培训、职场的应变能力和沟通技巧，提高受益人的受雇能力。

受益人完成培训后，中心再配对行政、联络中心和客服的工作给他们。