她说，樟宜综合医院一直致力于利用科技来提升服务和治疗素质，她因此获得灵感，并同科技部门研究这个可能性。
加入基层服务20多年的蔡健铭说，无论是在电梯内放置搓手液，并定期去更换，还是挨家挨户派发关怀礼包，都需要人手，这得感谢四五十人的核心团队及众多义工。
麦锡威副教授刚担任卫生部医药服务总监不久，迅速召集包括传染病和公共卫生专家的多学科团队，根据专业意见制定抗疫策略，并向抗疫跨部门工作小组的部长们提供建议。他获颁功绩奖章（冠病）。
麦锡威是功绩奖章（冠病）的得主之一。他通过电邮接受《联合早报》访问时，不忘感激一众公共服务人员和医护人员的辛劳付出，也坦言公众和家人给予的鼓励，支撑他度过了无数个漫长会议。“我收到很多电邮、信件，甚至有陌生人在公共场合认出我，前来为我加油打气。”
尽管如此，他迅速召集了一群包括传染病和公共卫生专家的多学科团队，根据专业意见制定抗疫策略，并向抗疫跨部门工作小组的部长们提供建议。作为工作小组记者会上的“熟面孔”，他总是以沉稳的姿态汇报最新疫情管控局势，消除公众的疑虑。
无论是推行全国疫苗接种计划、冠病医疗方案，还是策划医疗资源，并通过国内外的合作掌握更多有关检测、疫苗和治疗方式的信息，麦锡威都是关键人物之一。
他说，波东巴西组屋有300多部电梯，公寓有100多部，搓手液当时短缺，他的团队好不容易才找到愿意批发1000瓶搓手液的厂商。
当居家隔离措施实施后，团队每接到居民通报，就会在当天把装有检测仪、维他命C等的关怀礼包送上门。
为了方便和鼓励年长居民接种疫苗，他领导团队安排往返疫苗接种中心的巴士服务，在三个星期内安排近120趟，共接送约1100名年长者。
主导设大型紧急医疗设施 陈聪敏疫中协助引入客工
所幸圣淘沙名胜世界主席兼总裁陈启德挺身而出，安排为护理设施装置酒店用于管理预订和住宿的系统，并加以调整，顺利在期限内解决问题。陈聪敏说，团队之后仍面临许多挑战，但都在多方伙伴的协作下一一克服。
她指出，确保护士团队士气高在当时是非常重要的。此外，一些护士感染冠病或者因家人或身边有人染病而必须隔离，使到人力紧张的情况雪上加霜。
当时医院面对的另一项挑战是支援卫生部的客工拭子检测行动，因为院内病人暴增，人手有限更是百上加斤。
因冠病被隔离在加护病房里的病人饱受病痛折磨，家人也无法探视，心中的恐慌和焦虑可想而知。医院虽可让病人通过视讯同家人见面，可是需要护士在旁操作通信器材，这在人手吃紧的时候是过于奢侈。
当民众涌到超市抢购必需品时，他到超市安抚紧张情绪，劝大家把过多的鸡蛋和快熟面放回货架；安全管理措施实施时，他充当安全距离大使，耐心劝阻不遵守规定的人。
陈聪敏为确保我国供应链抵受得住国内外的多次干扰，发挥了重要作用。
盛港综合医院的首席护士林宝燕（51岁）获颁同一奖章。她也认为，冠病疫情考验了团队克服困难的能力和耐力。“疫情不断演变，我们的工作流程和安排也跟着持续调整。”
她说，工作量暴增，医护人员出现负面情绪是难免的，但医院全体人员紧密合作及沟通，高度发挥团队精神，终于渡过了难关。“我们知道每个人都在直接面对挑战，贡献了超过百分之百的心力。有困难时，我们会一起剖析问题，找出解决的办法。”
方月卿的贡献获得表扬，获颁公共行政奖章（金）（冠病）。“能够获奖是对我们整个团队的肯定，激励我们保持动力，继续应对任何可能发生的危机。”
“疫情进入第二年，然后又拖到第三年，导致大家的情绪越来越紧绷。医护人员像是被困在一个永不停止的循环中，不断有冠病患者入院。”
波东巴西公民咨询委员会主席蔡健铭（65岁）在抗疫期间，全天候投入社区前线，因此获颁公共服务星章（冠病）。
普通外科医生出身的麦锡威副教授（56岁），刚就任卫生部医药服务总监不久，就面临冠病暴发的巨大考验，一时之间犹如“陷入深渊”。
经过内部讨论后，方月卿调整人手部署，将服务缩减部门的护士调到前线，例如专科诊所的护士。“我们得考虑到被选中护士的能力，还须要顾及他们的感受。我们因此进行了多次视讯会议，向同事们说明情况。我们也展开多轮培训，确保他们有能力执行任务，以及清楚明白如何采取个人防护措施。庆幸的是，没有同事在支援任务中感染冠病。”
他在疫情初期也主导设立几个大型紧急医疗设施，包括新加坡博览中心的社区护理设施，以及丹戎巴葛码头的社区康复设施。他忆述，2020年4月7日，博览中心的社区护理设施才动工四天，便接到通知要在三天后接收首名病患。准备工作如火如荼地进行，但团队当晚察觉护理设施少了一个像医院般的IT系统，用于管理病患流程与数据。“我当时想过，这可能会成为我们雄心勃勃期限的绊脚石。”
他说：“从疫情开始至今，我的字典里没有‘害怕’二字。我唯一的目标就是把工作做好，承担这个责任。”
随着疫情局势演变，社区防疫措施不得不一再调整。彭建强率领国土危机执行小组，监督落实抗疫跨部门工作小组的决策，一遍又一遍地调整安全距离措施，以及边境限制等。
冠病2020年初开始在本地传播时，原为临床专科护理师的方月卿正准备接棒为首席护士。就在农历新年时，她接到上司的通知，要她为冠病备战。
以机器人助隔离病患视讯 首席护士腾出人手支援前线
这期间，团队得采取不同策略应对疫情，包括病毒阻断措施、疫苗接种差异化措施，以及边境限制。最初，没有人料到疫情会持续超过几个月，如今却已持续快三年，并预计成为地方性流行病。“因此，我们也学会了如何在管理这样一个长期大流行病时保持坚韧，这让我非常有信心，我们作为一个国家，既有能力（capabilities）也有量能（capacity）应对未来的流行病和新型传染病。”
体恤医护人员负面情绪 紧密合作沟通解决问题
通过彭建强的带领，公共服务部门在短时间内制定大规模的隔离机制，搜罗医疗物资和其他必需品的替代供应来源，并在全国范围展开追踪病例密切接触者的工作等。公共服务能在危机期间保持高昂士气，很大程度上归功于他的领导能力。
公民咨委会主席蔡健铭 社区抗疫里外一脚踢获星章
对于获得表扬，他说：“这个奖项肯定了整个波东巴西团队的集体努力，包括基层领袖、选区办事处团队、社区合作伙伴和居民。我非常荣幸能够获得他们的信任，让我成为一个有效的社区领袖。”
“更甚的是，我们在疫情初期做出许多决定时，对于病毒会如何发展还不甚了解。我们不得不去推测，相比起我们实施任何社会、经济或边境限制的后果，这一大流行病会蔓延得多广泛、多快，而且会有多严重。”
面对边境限制造成的人手短缺，陈聪敏致力帮助重要领域安全引入客工。他也联合领导越战越勇工作小组，力求把握疫情可带来的机遇，为新加坡的复苏之路做好准备。
随疫情调整社区防疫措施 彭建强落实决策兼顾士气
客工宿舍出现感染群时，蔡健铭立刻行动，于是波东巴西成了本地首先在每部电梯里都放置搓手液的地区之一。
樟宜综合医院的首席护士方月卿（51岁）当时不断思考如何突破这个限制，结果找到了一个好办法，就是以机器人取代护士。
彭建强说，最大的挑战在于局势不断变化，近两年都不曾消停，导致公共服务人员一直马不停蹄地工作，有时新政策才落实不久，又得再次改动。
这个想法果然行得通。病人的家人只须预约，时间一到，机器人便会把通信器材送到加护病房，并负责操作视讯系统。医院至今仍提供这个服务，并会扩大到其他隔离病房。
另两名同样获得这个最高殊荣的是PSA国际港务集团总裁陈聪敏（62岁），以及内政部常任秘书彭建强（56岁）。
