沈姓乘客也说，这场事故导致她没和顾客签成租约，一同出行的姐姐更因为上班第二天就迟到一个半小时，遭雇主训斥和扣薪。

在19趟受影响的地铁中，有13趟的乘客在10分钟内就安全回到月台，其余六趟的乘客则在8时50分，在靠近的地铁站下车。

兀兰地铁站内一家面包店的黄姓店员（61岁）说：“平时早上八九点是通勤高峰时段，地铁站内人来人往，今天因为发生故障，我发现站内的人潮明显地减少了。”

当局也为受影响的乘客提供免费的一般巴士和接驳巴士服务，相关服务在上午11时45分结束。

汤申—东海岸地铁线星期三（7月6日）早上8时零5分发生信号系统故障，导致从兀兰北地铁站到加利谷地铁站的双向列车服务中断，到了11点20分左右才逐步恢复通车。

虽然两姐妹都将获得15元车资回扣作为赔偿，但她说：“如果我因此失去租约，姐姐的工作受影响，谁来赔偿？”

贴文也提到，当局没有接获受困乘客需要医疗协助的通报，车厢内的灯照和通风系统也正常运作。

“我拨打地铁热线求助时，对方只是不断对事故致歉，无法正面回复到底什么时候才能恢复正常。”

自4月以来，这已是汤东线第三次发生故障。

SMRT在面簿贴文指出，当局、陆交局和承包商Alstom在事发五分钟内就派遣工程师进行抢修，并派出更多员工协助疏通人潮。

汤东地铁线再发生信号系统故障，导致九个站的双向列车服务全面中断三个半小时，还有乘客受困车厢里近40分钟。

站内Killiney咖啡店的店员陈伟申（58岁），每天会搭乘汤申—东海岸地铁线来上班。

他说：“幸亏我出门比较早，从美华地铁站上车，大概七点半就到了，没有受到影响。”

她接受《联合早报》采访时说，事发时SMRT没有发出任何正式的广播通告，让受困乘客感到恐慌和不知所措，只能在密闭空间中空等，甚至猜测是不是发生火灾或恐袭。

和顾客约好在兀兰区签租约的沈姓乘客（40岁，地产经纪）今早8时许从美华站上车，不料前往伦多站时碰上地铁故障，列车卡在两站之间，导致包括她在内的乘客受困将近40分钟。