若是旅客需要特殊协助，可电邮至ICA_CREW_Administrator@ica.gov.sg，当局将对每个个案进行评估，并为旅客提供相应的建议。

根据移民与关卡局以往的做法，疫情前旅客是可以在海上通关的，执法人员会到船上为乘客办理手续。通关程序在去年11月改变后，执法人员不再“出海”，只在指定的码头为旅客办理通关。

他说，“我们这船人中午12时从榜鹅码头乘船前往滨海南码头，船到了滨海南码头，还得乘坐海上德士上岸，到关卡通关，这样来来回回，耗费了两个小时多。”

针对这一通关改变，一名在码头帮助出入境船只办理通关程序多年的中介表示，疫情前旅客确实是可以在海上通关的，执法人员会到船上为乘客办理手续。“当局从去年开始就不再为一般旅客提供这一选项，我相信疫情是当局做出这项决定的原因之一，主要是为了减少接触。”

移民与关卡局表示，码头若符合移民局制定的标准，便可向当局申请成为可提供通关服务的游艇停泊处。根据移民局2019年的常年报告，移民法令在2012年经修订后，当局可指定某一地点作为出入境管制站、登陆地点或为某一特定人士或群体单独办理出入境的检查。

第二种方式则是到非宪报指定的游艇停泊处（non-gazetted marinas）的码头停泊办理通关手续。旅客在抵达或离开新加坡前，从码头外的海上改乘水上德士，前往码头的关卡办理出入境手续。有办理通关手续的码头分别是滨海南码头和西海岸码头。

为减少接触，海上通关程序在疫情期间有改变，移民与关卡局人员不再登船办通关，旅客出行前得自行到指定码头办理通关出境。

一名陈姓读者（58岁）日前告诉《联合早报》，他在防疫措施放宽后与朋友一同租船出公海钓鱼，发现过去简单快捷的通关程序有了变化，如今得花两个多小时才办好，过程繁琐耗时，很不方便。

移民与关卡局答复《联合早报》询问时指出，目前想要乘坐游艇抵达或离开新加坡的旅客，有两种方式可以通关。

第一种方式是停靠在宪报指定的游艇停泊处（gazetted marinas）办理通关，移民局人员会在旅客抵达或离开新加坡时，前往指定的游艇停泊处为旅客办理出入境手续。目前，可以办理通关手续的游艇停泊处有两个，分别是One°15 Marina（ODF）和Raffles Marina（RM）。

出海钓鱼的共有16人，其中年纪最大的82岁，反复上下船的过程耗费精力和时间，对年长人士尤其不方便。

他透露，有不少船长已经先后向他反映新措施造成不便的问题，但当局做出改变之前肯定有很多考量，尤其是边境安全方面。“若是船上的乘客真的不便乘船到码头办理通关，还是可以要求中介向当局提出申请，相信当局会酌情处理的。”

移民局有权要求私人机构如码头，在任何时候都符合移民局制定的安全标准，以确保码头的安全。ODF和RM在2019年分别获得授权，成为宪报指定的游艇停泊处。为符合安全标准，两处码头都加强了安全措施，如增设围栏和闸门等，并在码头部署辅警。