“计划好的行程也得延期了。”
照片不符合要求的原因，包括背景非白色、照片左右反转或者提交的照片并非近照。
庄先生称，与太太计划好6月24日出行，但必须先更新好护照，才能订机票。
- 亮度必须匀称。
- 须是三个月内的近照。
- 脸部表情自然且不能露齿。
- 清晰且完整看见头部至肩膀。
- 背景为白色。
- 避免穿与白色背景撞色的浅色衣服。
- 眼镜不能反光。
- 不能戴有色隐形眼镜以及脸部须正对镜头等。
日逾7000人申请护照
发言人回复《新明日报》询问时指出，护照照片的要求是根据国际标准化组织（ISO）和国际民航组织（ICAO）的标准而定，这是为了确保新加坡护照符合规范，能被其他国家的移民局接受。
庄先生提醒公众，当局会通过电子政府密码（Singpass）手机应用通知申请情况。“我之前没下载应用，所以才错过信息。”
另外，申请者脸部的亮度不均匀、照片有阴影或反光也可能会被拒绝。
由于庄先生的照片不合格，导致申请出现阻滞。（受访者提供）
移民与关卡局表示，照片会通过激光雕刻在生物数据页面上，作为附加的安全功能，印在护照上时黑白呈现。
移民与关卡局透露，目前平均每天有超过7000人申请护照，比起疫情前每天2000份申请超出许多。最高峰时甚至达1万4000件。
有阴影、光线不均匀或有反光的照片印出来时会变得模糊，因此不予接受。当局对照片审核严谨，避免国人在外国关卡可能因为此状况受阻。
现阶段办理护照的平均等候时间至少六个星期。如果申请人数激增，或申请出现问题，例如照片不符合要求等，可能需花更长时间。
于是，庄先生到附近拍照后重新提交申请，预计一个月后才能获得新护照。
“等了差不多两个月都没消息，我上周三（5月25日）到移民与关卡局询问。职员才通知说，申请因照片不合格而不通过。”
保安员欲与妻子出国玩，申请更新护照近两个月未获得批准，亲自到场询问，才发现照片不合格，行程受阻。
读者庄先生（53岁，保安员）近日联系《新明日报》，称各国边境管制放宽后，他打算与妻子出国游玩，于是在4月初提交申请新护照。“我在勿洛中心一间相馆拍照后，就前往一家民众俱乐部请职员帮忙上网提交资料。”
