据陈杰奇说，火势是从客厅电视橱柜处开始烧起来的，至于引发火患的原因，则有待民防进一步调查确认。
火患发生时，邻居陈杰奇（配镜师，42岁）刚从超市回家，得知五楼单位失火，他马上到场了解情况。他来到失火单位时，发现单位铁门敞开，门口则站着两名惊慌失措的少年男女。“我进入客厅，发现电视橱柜处已被大火吞噬，电视机屏幕也被烧穿。“我找不到灭火工具，加上浓烟密布，最后只好放弃。”
邻居：电视橱柜处被火吞噬电视机屏幕也被烧穿
六楼一位不愿具名的邻居相信是最早察觉单位起火的人，她到最近一周才发现失火单位搬来新邻居，所以不认识他们。“火患发生时，我正在厨房做家务，黑烟突然飘进来，我马上通知先生和儿子，由我先生打电话给民防。我们过后被叫到对面组屋底层等，直到下午五点半才获准回到家中。
民防部队受询时证实，前天下午4时45分接到通报后，到场动用一支水枪把火扑灭。发言人证实，约20人在这起事故中被疏散，两人受轻伤，医护人员第一时间为他们检查伤势，但他们拒绝送院。
对于失火单位的住户，陈杰奇表示他不认识，只知这家人是新邻居，不久前刚搬进来。
事故发生在前天下午4时45分，地点是义顺6道289座组屋五楼的一个单位。
失火原因还在调查中。
记者昨午1时走访现场时，屋主一家正在收拾房子，他们拒绝受访。据记者观察，失火的是一个角头单位，屋内家具不多，但客厅的墙壁都被熏黑，须重新粉刷和整修才能住人。
住在七楼的林女士（家庭主妇，65岁）事发时与先生和两名帮佣在家，其中一名帮佣闻到烧焦味，她才知道五楼单位着火。为了安全起见，她把坐轮椅的丈夫，连同两名女佣自行疏散到走廊最远端，直到火势扑灭后才返家。
屋主一家入住不到一个月，义顺一个组屋单位不知何故失火，火势从客厅的电视橱柜处烧起，滚滚浓烟不断从该窗口冒出。民防和警方到场后疏散约20人，失火单位一对10来岁的少年男女受轻伤，两人拒绝送院。
