王云彬的丈夫彭日英（55岁，机械工程师）也说：“我们通过卫生部的网站和报纸来获得资讯，知道居家隔离要做好严格的防疫措施，避免接触，减低受感染的概率。”

向卫生部求助未果，王云彬和家人只好靠自己与冠病抗战。她在房间隔离，三餐由丈夫下厨后放到房门外让她拿取。她也在房间附带的浴室里清洗碗碟及衣物，避免将病毒传给丈夫和儿子。

她受访时坦言：“隔离期间感到很无助，但还是要保护好自己和家人。还好我的症状轻微，在家吃药三四天就痊愈了。”

“希望卫生部也能考虑到不会使用科技的年长者。居家康复计划需要上网填写很多表格，对年长者来说是一种挑战。”

张伟玉和父亲于9月19日同时确诊冠病。他在第二天接到卫生部通知须履行居家康复计划，但是父亲却迟迟没有收到卫生部的消息。他拨打多个热线也求助无果，最后和父亲一起在房间进行隔离。

“我们能够理解卫生部因为病例激增而面对资源不足的问题，但是我们希望当局能够更积极跟进病患的情况，尤其是有需要的居家康复病患。”

确诊冠病后迟迟未接获卫生部的通知，彷徨无助只得自行完成10天居家康复计划，王云彬在家中“自愈”，坦言过程不易，幸好有家人的支持。

张伟玉（25岁，信息技术助理工程师）指出，病患在家休养，更多是得靠自己以及身边家人的支持。

得靠自己及身边家人支持

张伟玉表示，远程医疗服务业者在康复期间曾来电检查状况，并告知会将药物寄到家里。但他直至居家康复期结束也未收到药物，只靠自己养病，密切留意身体情况。目前他和父亲已经康复。

王云彬（54岁，销售人员）于9月17日确诊冠病，诊所交代她回家等待卫生部的指示。她等了数日音讯全无，心急如焚下无数次拨打卫生部热线、居家康复伙伴及远程医疗服务业者热线，但都没能成功。

王云彬后来终于接到卫生部的电话，通知她可以结束居家康复计划，并承诺会发出康复证明。但她至今未获得证明书，雇主又催促她必须提供证明才能回去上班，让她倍感压力，希望卫生部能尽快解决这个问题。

卫生部早前宣布，为避免医疗体系因病例增加而不胜负荷，在病患条件允许下，居家康复从9月18日起成为12岁至69岁冠病病患的既定护理模式。然而，居家康复计划实行两周以来，卫生部虽然扩大资源以应付激增的需求，但供不应求，不少公众仍求助无门，只能在家里“自愈”。

黄诗雅（28岁，行政人员）的母亲也在9月确诊冠病，并已完成居家康复计划。她受访时表示，卫生部没有对母亲发出隔离令，居家康复程序混乱，幸好母亲能够自行服药顺利康复。