#Speedy Tuesday是腕表博客网站Fratello Watches创始人罗博恩博罗尔（Robert Jan Broer）在5年前发起的线上社区的标签，并定期在星期二发布腕表专文，引起腕表藏家巨大回响。
林日耀说，他希望这个新的平台能更好地照顾现有客户，并扩大客户群。“我们现在要给网页一些时间吸引会员的加入，并扩大网络营销，让cortinawatch.online持续进化，我们会在明年检讨这个平台的表现。”
王家明透露，先施表行的现有店面客户在社交媒体看到一些产品后，也通过电子商务网购独家的特别版本腕表型号。“客户还是会先到店面询问并看看那些只能网购的型号，虽然之后还是得上网才能购得，但他们并不抗拒。这样的模式也没有影响我们的店面业务。”
此外，提高市场的占有率和提升消费者对Sincerewatch.com的环球意识也是短期和首要的目标，因此此刻对先施表行来说，设定面对全球消费者和增强浏览量的机制是首要的任务。
电子商务仍处萌芽阶段
陈汉忠指出，目前一些腕表零售商的线上平台相当全面好用，他会参考的是Chrono24.com，而高登是大表商，声誉良好，值得信赖。
不久前在一个腕表活动的场合，高登钟表运营总监林日耀通过智能手机展示他的最新杰作，那是一个制作得非常精致，详细讲解如何设置和操控复杂腕表的视频。林日耀说：“这些视频是我们电子商务开始前就已在持续进行的项目，是我们与客户建立更亲密互动关系的管道，这样的电子指南取代了厚重的腕表说明书。这些视频现在是高登钟表线上的内容，客户可以通过我们的主要网页cortinawatch.online，我们的YouTube频道、面簿，以及Instagram登陆观赏。”
“我以酒店业的四季酒店作为目标，这个酒店品牌能在世界各地都保持同样的高素质服务让人钦佩。我希望欧佳时集团旗下的40家店面，假以时日能成为奢华腕表零售领域的四季酒店。”
与不同腕表品牌合作推出独家网上型号的模式也被高登钟表采纳，其网站也有一个Find a Watch的功能，协助潜在买家选购心仪的腕表。与此同时，每当高登钟表举办活动的时候，也会在社交媒体上上载具有互动性的现场直播内容，以与客户有更多的联系。此外，高登钟表更进一步，让网络新会员享有首次网购的百分之十优惠（柏莱士Bell & Ross品牌除外），对爱表人来说，是个相当有吸引力的诱惑。
表商坦言要网购成功，设立电子商务平台的表商声誉至关重要，那会直接影响客户的信心。
新加坡表业三大支柱中的高登钟表和先施表行，分别在过去两三个月全面上线，开拓网络行销。另一家表行欧佳时却对电子商务有所保留。听听本地三大表行的负责人分析今日的腕表市场。
新加坡表业三大支柱中的高登钟表（Cortina Watch）和先施表行（Sincere Watch），分别在过去两三个月内把生意从店面延伸到线上，全面进攻网络行销，但另一家表行欧佳时（The Hour Glass）对电子商务却有所保留。听听本地三大表行的舵主分析当今腕表市场。
林日耀透露，高登钟表的电子商务平台推出两个月以来，浏览量良好，目前已超过1万2000人浏览。
王家明补充，注册成为先施表行网上会员的客户必定会在第一时间得知任何独家产品和特别优惠的消息，任何网购的腕表当然也会免费送到客户府上。
“坏处是你只能凭看照片来判断腕表好不好，喜不喜欢，没得摸和感受腕表的质感。还有就是如果你是买旧表，一定要做功课，知道自己要什么。要不就可能会买到假货，因此卖家的声誉很重要。”
至今，先施表行已经与法兰克穆勒（Franck Muller）、罗伦斐（Laurent Ferrier）和豪雅（TAG Heuer）等腕表品牌合作，推出只能通过网购的限量网上独家型号，反应良好。
谈到网购腕表的利弊，陈汉忠认为好处是足不出户就可以轻松上网看喜欢的产品。要买就发电邮或拨电确认，就可付款，非常方便！此外，有些表商为了吸引浏览量，会跟表牌合作推出特别版或限量版，并且只能上网购买，有些也可能给特别折扣或限量礼物来吸引消费者网购。
林日耀说：“我们的团队经过特别培训，办公时间期间会尽量在最短的时间内为客户解答疑问，若询问是在办公时间以后才收到，隔天必定会有回复。
全天候伺候客户
作为消费者，陈汉忠认为网购腕表会越来越盛行，这是大势所趋。他指出，像大表商如高登最近也推出网上购买平台，甚至传统表商如祺兴行也上网，让表迷可以上线看他们的产品，也做得很棒。
吸引千禧一代新客户
本地腕表藏家陈汉忠不时会上网购买腕表，包括以前从Ebay买腕表，现在偶尔也会看Carousel或Chrono24，或看面簿上的购买平台来看和买表。他说：“大致上只要是有声誉的表商设的腕表网购平台，我都放心。我曾经花1万8000元网购腕表，那应该是我最贵的网购。”
郑伟俊说，他现时的重点是专注提升客户在实际店面的购买体验，因为作为奢华腕表零售业者，他们的强项就是能为消费者提供专业的咨询。他强调，客户能与一个真实存在的专业营销员互动，询问或比较不同表款是很重要的。为提升营销专才的专业水平，欧佳时设立了一个学习与发展部门，有专人为营销员进行培训，而店面的营销专才更得通过一系列关于产品知识的测验，才能达标。
不论是线下还是线上，全天候与客户互动是当今零售业的挑战，一旦进驻网络营销就更免不了。高登钟表的电子商务网站上有一个Zendesk的即时对话功能，客户可在办公时间利用这个功能与其电子商务团队联系。
先施表行的Sincerewatch.com为客户提供不同的服务平台，包括电话热线、电邮、即时对话、店内客户服务，以及社交媒体等。王家明说：“为了应付线上的作业，为客户提供更好的购物体验，我们增加了人手。我们也考虑到营销团队的奖励问题，也已设立了软目标。但此刻在这个起步阶段，发展和改进线上服务会是聚焦的重点。”
要吸引客户网购，商家除了得有良好声誉，也得准备一些“甜头”，要不然几千元到十几万元的腕表，未必会有客户愿意在没看到产品之前就贸然在线上付费订购。
虽然高登钟表与先施表行先后在过去三个月内进驻电子商务平台，但本地另一主要表行欧佳时却采取观望态度。欧佳时集团董事总经理郑伟俊受访时说，他赞赏业界通过推出电子商务平台与腕表买家有更好互动的举措，但这暂时不是欧佳时的重点。他说：“欧佳时曾涉足电子商务的网络平台，但在这个数码颠覆的年代，我们希望能更好地利用零售界面的有限资源，提供更佳的线下购物体验，因为这是腕表销售持续的真正商业交易地。”
郑伟俊认为，电子商务在范围较广的地理环境会更有效，因此当客户得花很长的时间从住家到零售店面购买产品的时候，不必出门就能取货的网购方便就会很理想，也更具有说服力。因此像美国和中国这种面积很大的国家，网购就说得通。“欧佳时的主要市场都在人口稠密的城市，客户花在往来住家和店面的时间并不长，因此此刻我们不觉得有必要。”
最成功的腕表网售
欧米茄在2017年破天荒以这个标签作为纯线上销售策略，第一次在官方网站上将最新的Omega Speedmaster“Speedy Tuesday”限量腕表开放给全球网民预定（门市买不到）。才四小时，售价8400元的2012只“超霸”就被抢购一空，第一次网售Speedy Tuesday腕表就取得巨大成功。而今年的Speedy Tuesday腕表魅力同样无法挡，以日本超人“奥特曼”（Ultraman）为主题的2018年Omega Speedmaster“Speedy Tuesday”限量腕表，在7月10日中午12时正式上线发售后，2012枚腕表在短短两小时内被抢购一空，比前一年的成绩更为理想。
网购平台声誉重要
郑伟俊分析说，相比一般奢华产品，奢华腕表的线上营销市场相对落后了大约15年。“电子商务的未来走势强劲，我相信网购腕表的模式无可避免，但此刻这个领域仍处萌芽阶段，还需要一段时间才会成形。以欧佳时来说，电子商务的表现不如预期理想（相比其他奢华产品），主要因为腕表的单一售价平均要比一般奢华品来得高。此外，由于兑换率、税务和入口关税等因素，产品的零售价无法根据各国不同的价格水平计算出货币之间的等值系数，这导致我们很难说服客户进行网购。”
网购特别版与特别价
林日耀看好腕表的网络和数码平台的前景，信心满满。所以，已有40年历史的高登钟表，在8月底正式推出了其电子商务平台。据知，这整个筹划过程从开始到启用，长达18个月。林日耀指出，设立电子商务平台是为了强化客户的整体购物体验，制造并提供一个完整的生态环境，也为了吸引新一代客户，比如千禧一代和科技一代。“电子商务并不会与我们的主要营业模式（店面）造成威胁或起冲突，反而能起着辅助作用，这也是高登钟表开始迈入不断扩张的电子商务的第一步。”
陈汉忠最近一次的网购，是欧米茄（Omega）Speedy Tuesday的日本超人（Ultraman）腕表。这个腕表网购平台和普通的腕表网购平台不一样，是欧米茄专为特定腕表设立的一次性网购平台。这种一次性网购平台抓准人们想要拥有的心态，在网站上线的半小时前才宣布并推出只限网购的限量腕表型号，要手快才能抢购得到，由于是声誉好的大品牌，加上腕表属珍藏系列，因此反应很好。
王家明说：“独家性是网络销售的成功关键，而当这样的产品特性建立在先施表行为人所熟悉的区域声誉上，就事半功倍。我们与不同腕表品牌的良好关系也让我们能在产品发展方面互相合作，为消费者提供一系列独家、限量，以及在别处不可能找得到的独特产品。”
先施表行电子商务项目的雏型在2016年开始，经过两年的脑激荡商讨，以及六位数的投资之后，先施表行的Sincerewatch.com在今年7月上线。先施表行总裁王家明说：“线上平台是环球趋势，发展速度比以往都快速，不容被忽视，许多奢华商品，包括腕表都开始进驻电子商务。先施表行有很明确的线上和线下业务企划，我们的电子商务策略是吸引一群全新的客户。”
