高振潘(37岁)经营Pan's Fish和Pan's Fine Cuts,前者售卖鱼类海产,在黄埔、实龙岗、红山、碧山北和中峇鲁五个巴刹开业;后者主攻优质牛肉,在中峇鲁巴刹和碧山北开小店。
充满创业精神的冯钰婷,曾在银行工作,也开创过时尚手表品牌,这次开设零售和餐饮店,希望能让本地人有更多买菜选择。她说:“如果到连锁超市买菜,当然可找到大品牌,而我选择和小型农场合作,它们有的是第一次出口产品,数量不多,但能给本地人提供更多选择,吃到不一样的食物。”
夫妻俩也积极举办各类推广活动,如之前与美国烹饪学院(Culinary Institute of America)新加坡分校合作举办海参烹调分享会,也举办线上渔场导览活动,带顾客认识本地渔场。
鱼肉配套方便现代家庭
主打韩国饮食文化的The Butcher's Dining上个月于合乐路开业。在这里可以买到韩国人爱吃的肉类,以来自澳洲、新西兰、西班牙和美国的牛肉、猪肉为主;另外还有各种腌制配好的“食材包”及餐食组合,如韩式炖牛骨和泡菜炖猪肉,只须依照说明上的简单步骤,便可在家享用韩式料理。
走进Surrey Hills Grocer位于裕廊的店面,闻到一股特制的澳洲花卉香氛,还有入口处的花卉专柜,顿时感觉离大自然近了一些。澳洲四季有不同特产,本季有芒果、鳄梨果、蜜瓜、小萝卜等。架子上也可见独家进口的Rich Glen Olive Estate橄榄油和沙拉酱,玛格丽特河区生产的蜂蜜,雅拉谷(Yarra Valley)的果酱等干粮食品,都是当地不同地区小型农场所产。
此外,也有集合“吃饭买菜”餐饮及零售采购二合一概念的精品食材店,可买食材也可堂食,抓住人们的胃,也挑起下厨之心。
打造邻里情感联络站
陈俊子的父亲原本在裕廊鱼市场从事鱼类批发,但在他六岁时父亲就去世。从12岁起,陈俊子便经常到比他年长14岁的二哥于裕廊西巴刹经营的鱼档帮忙。
在大巴窑北组屋楼下的一排店屋,有这么一家精致肉品专卖店Carv Butchery,售卖各种优质牛肉、猪肉、海鲜、乳酪和干粮。人们可选购已腌制好的肉品或半成品如蘑菇汤、焖羊肉,回家简单加热烹调即可。
高振潘说:“新鲜食材的送货流程是一个大挑战,使用冰冻车送货,成本较高,食材也不能存放太久,又要在最短时间内配送最多订单。我想这是一门有待解码的生意经。”
高振潘是第二代湿巴刹小贩,母亲原本是小贩,后来到湿巴刹卖鱼,他从中学时期便开始学怎么选鱼、切鱼、去鳞去骨。2007年正式入行后,他不断尝试各种生意模式,先卖鱼类后来也卖肉类,希望带动买气,并很早就搭上数码化列车,尝试推出网购服务。
改革创新过程中难免遇到挫折,但两名受访的年轻鱼贩都展现了韧性,继续探索不同发展。
地址:Blk 301 Serangoon Ave 2 #01-340B S550301
除了零售,店里也设咖啡座,菜单由澳籍星级名厨担任顾问设计,如酸种面包配鳄梨果泥、三文鱼意式炖饭等,咖啡座也使用零售区所卖的部分食材。所售的咖啡则选用墨尔本Proud Mary精品烘焙咖啡豆。
地址:Blk 206 Toa Payoh North #01-1221 S310206
她说:“韩国人吃烤肉时,讲究肉的厚度、口感、油花等,各有所好。以牛肉来说,位于肩胛骨内侧的板腱肉(Oyster Blade),含少量但漂亮的油花,吃起来软嫩多汁,口感佳。另外牛小排软嫩可口,也是常见选择。”
不过,这年头巴刹菜市场这个被称为充满人间烟火气息的地方,因疫情和人们衣食住行的变化,首当其冲受到影响,上述生鲜食材一字排开的画面未必如此热闹。
陈俊子说:“我觉得推广和教育活动不限于顾客,还包括业界厨师。厨师们多善用海产,创造新菜品,食材才会继续有需求。例如,中国人用龙头鱼(Bombay duck,俗称狗母鱼)来煮汤或做红烧鱼,本地人则比较少吃,需求不大。”
新店家也应善用社交媒体,分享信息。她说:“一些年轻人对湿巴刹却步,往往因为觉得对食材认识不足。店家业者可以提供更多资讯,让人选购食材时更上手。”
为了方便人们腌制食材,店内的香料专柜售卖24种不同香料,例如想要烤肉可选Camper's BBQ Blend烤肉腌料,烹制海鲜可选带有蒜香味的Surfers Paradise Blend。
地址:593 Havelock Rd
店内的设计采用不少木质材料,加上摆设韩国产品,让人感觉走进韩国商店。据该店经理李相哲(40岁)所知,这类结合餐饮与零售的专卖店,近期在韩国也开始流行起来。店里的肉类处理区属开放式设计,可见各类厨用器具,看起来有点像科学实验室。
买菜选择多 留住顾客心
新加坡统计局数据显示,湿巴刹的食材摊贩在10年内减少近800人,跌幅12.4%。按照这样的趋势,湿巴刹将日渐式微,或许有天不复存在。
面对这些新鲜火热的买菜方式所带来的竞争,传统湿巴刹和食材店家都积极推陈出新,近来可见更多的买菜新去处,提供不一样的买菜新体验。新一代湿巴刹小贩和业者不墨守成规,开拓不同营运方式,走出湿巴刹档口开店面,也拼网购市场。
精品食材店 吃饭买菜二合一
陈俊子说:“原本的概念是希望提供一个不一样的零售体验,并通过美食选择吸引顾客,后来发现前来买鱼和用餐的是两组人,不是同时要买鱼和吃饭的。”
提供客制化服务
他说:“大家来买鱼时总会问,鱼从哪里来,鱼怎么煮,尤其过新年时,人们买得更多,同样问题我可能回答了一千或一万次吧。”
因此,他在经营渔民时,便把知识分享和教育列为重点,希望顾客对海产有更多了解,懂得如何精挑细选并烹煮。他说:“十年前太太原本也对海产一窍不通,后来开始写博客,把所知写下来,如斗鲳和午鱼从哪里来,现在这些资料也可以在我们的网站上找到。”原本从事信息科技行业的陈俊子,善用新媒体来发展生意,不时在网站及社交媒体上分享烹饪食谱。
买菜是为了给家人做菜,多了选择和乐趣的话,做起菜来有变化和新鲜感,一家大小有口福,这就是买菜的价值。
专卖店由四人合开,林玲玲(51岁)和郑嫊颖(44岁)都曾于酒店餐饮部工作,黄昕昀和刘琼美(45岁)则没有餐饮经验。
采购完食材后,可以到用餐区享用韩式料理,如韩式乳酪汉堡、辣味猪肉汉堡、猪肉紫菜饭卷、韩式猪排、柚子薄荷茶等。
·Pan's Fish/Pan's Fine Cuts
The Village负责人蔡忠胜认为,食材专卖店结合巴刹和超市的优点。他说:“人们喜欢上巴刹买菜是因为可以和摊主互动话家常,超市则有不少优惠,种类选择也不少。食材专卖店希望能结合两者的优点,包装上有清楚的标签说明,负责的店长也能分享选菜的专业知识,并通过会员制推出购物优惠。我想这些对新一代消费者都具吸引力。”
同样在中峇鲁巴刹经营海产档口“渔民”(Dish The Fish)的陈俊子(37岁),也有一套摩登生意经。除了巴刹生意,他和太太王淑娴(33岁)也在实龙岗一带惹兰利安(Jalan Riang)住宅区里开设独立海产专卖店。
因为认同“农场到餐桌”(farm to table)的饮食概念,原本在澳洲开设咖啡座Surch长达五年的冯钰婷(33岁),决定在新加坡开设精致食品店Surrey Hills Grocer,主打澳洲食材食品,并推广当地小型农夫的特产。
为何会“打破传统”进军邻里?黄昕昀说虽然该区较为幽静,也是既定印象中的老区,但自去年8月开业以来,逐渐建立口碑,吸引不少年龄介于30至50多岁的顾客,他们有的住在附近,也有开车来光顾的。
专卖店提供客制化服务,比如买了肉品可以向专人请教食谱和烹饪贴示,预订肉品特别部位,自组食材礼篮送给亲友等;佳节期间如去年圣诞,店里推售法式火鸡卷、烤牛肉,农历新年有火锅食材拼盘。店内也有一名专业屠夫李振发(49岁),为顾客提供选肉贴示。
D' Arena 01-01 S638366
对于喜欢接触不同食材的谢采芹来说,到档口或专卖店里亲选食材,是实体购物的乐趣,网购无法取代。若能以当天所买的食材变化出菜肴,乐趣加倍。她说:“与其先列买菜单才出门,不如灵活处理,以当天购买的食材烹调菜肴,不是更好吗?”
接下来,该店将推出新的取货服务,顾客在网上下单后,可以选定日期和时间,开车取货,过程中无须下车,服务员会直接把货品搬上车子。
湿巴刹也受营业时间所限,影响顾客群,大多上班族要工作没时间上巴刹。高振潘说:“超市可以全天不打烊,但巴刹营业时间主要是早上到中午,到了周末顾客才多起来,有时间性。因此发展网购生意,面簿直播带货或团购项目,都是增加客源的方法。不过,我还在观望,虽然也经营网购平台,但不确定人们网购新鲜食材是因疫情所致,还是未来会成为人们长期的消费行为。”
店里也独家售卖Myeongin Myeongchon(MIMC)不同地区特产如芝麻油、海盐、酱油等。
教育顾客 推广海产知识
网址:www.facebook.com/TheButchersDining
突破湿巴刹的局限
受访者指出,湿巴刹面对小贩青黄不接,以及客源发展有限的问题。因此,业者也想做新尝试,希望突破局限。
无论是传统巴刹找新的运作模式,还是开设食材专卖店,业者提供不同买菜体验,接下来将如何改变人们买菜方式,能否成功吸引和留住顾客,值得思考。
他说,疫情期间“外客”人数减少,他们或只到自己住家附近买菜,而这些人其实是较愿意花钱买较高档食材的一群。
·Dish The Fish
店里的主厨兼屠夫是韩裔的Heba Kim(34岁),她之前在本地餐馆Meatsmith任职,熟悉各类肉品制作,并在韩国考获屠夫证书。
人们常说,在湿巴刹买鲜菜鲜肉的乐趣之一,是与摊主的互动。相熟的摊主或为你预留新鲜的鲳鱼,或当天话家常交谈愉悦,交换了烹饪贴示后,在你的菜篮里加送一把青葱。
对于湿巴刹的前景,《从湿巴刹到餐桌》作者谢采芹(30岁)认为,主要看业者如何应变,是否跟得上顾客需求。
据她观察,年轻业者如渔民懂得包装食材食品,加上标签说明,或以餐盒配套方式出售,把食材包装好,简易烹煮就可上桌。这能助年轻家庭一臂之力,让他们在烹饪时更得心应手。
赵艾美(音译)则说:“我平时会接代购订单,一般喜欢光顾优质食材专卖店,种类齐全,采购方便。”
对此,Carv Butchery负责人之一林玲玲认为,只要用心经营,食材专卖店也可以成为邻里情感联络站。她说:“通过客制化服务,或分享烹饪技巧,一些原本比较生疏的顾客,多来几次后我们也记得他们的名字,成了朋友。有的顾客还会带自制糕点和食物来给我们品尝,邻里街坊之间就是有这份人情味吧。”
业者须跟上顾客需求
年轻人对网购得心应手,什么都可以用手机买,买菜时不喜欢到超市排队。未来多几年,当他们成家负起买菜担子,便会想以最便利的网购方式买菜。——蔡忠胜
传统中求变,湿巴刹的买菜环境越来越现代化,新一代湿巴刹小贩积极开拓不一样的卖菜方式。从实体档口到开设店面,推广网购平台和经营社交媒体,他们的经营方式跟上时代步伐,也愿意大胆创新转型。
湿巴刹小贩的转型
The Butcher's Dining 韩式风味食材料理
位于实龙岗2道的The Village,是蔬菜进口商CCL Impex所开设的第一家蔬菜专店。该公司原本以企业对企业(B2B)为主,自疫情之后,探讨不同营运模式,决定开拓企业对消费者(B2C)生意。另一家蔬菜专店位于宏茂桥8道。
早在2012年,高振潘就为鱼档口生意开设网站,2016年转换为巴刹食材网购平台Market Fresh,召集十多个中峇鲁巴刹小贩合作,让顾客可上网一次过选购巴刹食材。虽然有远见,但时机未成熟,当时网购巴刹生鲜食材需求不大。但他没有放弃,疫情期间人们开始接触网购选择,生意现在已有起色。
Carv Butchery精致肉品
现代人的生活方式改变,网上资讯唾手可得,买食材也一样,很多顾客来店面前,已上网搜索资料,并拟好买菜单,不像以前的家庭主妇,看巴刹市场卖什么才回家变通。——陈俊子
他说,对于买菜这回事,数码化不是万灵丹,虽然目前有一些直播带货的线上活动,但他认为以新鲜食材的销售来说,火红度已下降。如何将湿巴刹的运作转至线上,很多业者还在摸索中。
本地近期新开的精品食材店,主打体验式概念,如主打韩风料理,以及专门进口澳大利亚食材的专卖店;它们同时开设餐饮区,吃饭买菜二合一,对准消费者喜欢“吃东西、买东西”的需求。
创办人之一的黄昕昀(44岁)受访时说,疫情之后越来越多人在家下厨并对烹饪产生兴趣,也想吃得健康精致。因此,该店提供优质食材和简便的半成品,让人们在家能轻松煮出美味佳肴。
电话/WhatsApp:93889909
#01-03 S169641
·Carv Butchery
电话:90401840
电话:83443022
疫情阻断措施期间,一些湿巴刹如竹脚巴刹业者尝试做直播和网购,高振潘虽然积极尝试,但他坦言反应不佳。
高振潘也指出,不同巴刹有不同顾客群,中峇鲁巴刹有本地人,过去也是游客或旅居本地的外国人去光顾。本地顾客当中,还分常客和“外客”,前者是周围街坊居民,经常光顾巴刹,后者则是特地到访者。
不同顾客需求不一,受访顾客乐见更多买菜选择。陈美云(69岁)买菜时,以地点便利和食材选择为主。她说:“我买菜的地点不固定,有时候到湿巴刹,有时到商场里的超市。住家附近最近开了家蔬菜专卖店,多了一个选择,我也会到那里去买。我通常在煮饭前去买食材,或补充几样所缺少的,所以会选最方便和靠近的地点。”
Surrey Hills Grocer 澳洲咖啡座和食材
负责人蔡忠胜(40岁)透露,家人从事蔬菜种植、零售和批发生意,曾祖父于1930年代开始种菜卖菜,父母早期在淡滨尼巴刹卖菜。目前,该公司进口的蔬菜来自马来西亚,并于当地开设蔬菜包装厂。这些蔬菜每天新鲜送达店面,或宅配到顾客家里。
电话:69703898
对于买菜这回事,数码化不是万灵丹,虽然目前有一些直播带货的线上活动,但他认为以新鲜食材的销售来说,火红度已下降。——高振潘
·The Village
地址:511 Upper Jurong Rd
年轻人在熟食中心开档,传承小贩美食,不算新鲜事。现在也有年轻人进驻湿巴刹,售卖优质肉品和鱼类海产。善用科技的他们,也进军网购市场,尝试突破湿巴刹的局限。另一些则走入邻里开设食材专卖店,集合巴刹和超市的优点,吸引年轻顾客。结合零售和餐饮区的精品食材店,让顾客买菜吃饭二合一,提供新鲜又时尚的买菜体验。
这些专卖店的店面设计装潢摩登,一眼望去,和左邻右里的理发院、咖啡店形成对比。食材包装也精致,让买菜这件事变得时髦起来,吸引人忍不住走进去逛一逛。
The Village蔬菜专卖店
她说:“起初有一些安娣站在店外有些犹豫,有的进来后有些不习惯,不清楚原来肉品标签注明的价格以每100克计算,不是整块肉的价钱。”郑嫊颖指出,在邻里开店能给居民提供更多选择,一些年长阿姨虽然不吃牛肉,但会买回去煮给孩子或孙子吃。
虽然网购越来越普及,但说到购买新鲜蔬菜,人们还是喜欢亲挑细看,有业者认为线上线下并行,才是未来的零售模式。
一些年轻人对湿巴刹却步,往往因为觉得对食材认识不足。店家业者可以提供更多资讯,让人选购食材时更上手。——谢采芹
接下来,品牌计划开设用餐区,也探讨不同的零售模式如贩卖机。
为了进一步吸引年轻消费者,他一年多前开始扩充生意,开设牛肉档口Pan's Fine Cuts,售卖日本和牛肋眼(ribeye)、美国安格斯牛肉(Black Angus)牛排、战斧牛排(Tomahawk)等优质牛肉。他后来发现本地人对牛肉需求较低,他改以牛肉碎为主,而不是一片片牛排,他坚信提供更多食材选择,才可寻求突破。
经营Pan's Fish和Pan's Fine Cuts的高振潘指出:“近年来还有不少年轻人创业当小贩卖各类美食,但选择到湿巴刹做生意的不多,一些湿巴刹档口可能几个月都无人问津。”
实体购物乐趣 网购无法取代
疫情影响巴刹生意
渔民2017年曾于西海岸广场(West Coast Plaza)开设二合一概念店,有海产零售,也有用餐区售鱼片汤、咖喱鱼等。这个新颖概念是具前瞻性的,但后来发现有问题,零售区和用餐区的工作流程和厨房设计有待改进,加上疫情带来的零售挑战,所以决定结业。
问她当女屠夫的挑战,她笑说:“屠夫的工作讲究的是技巧而不是拼力气,所以女屠夫虽不多见,但我不觉得有什么特别之处。”
食材专卖店进军邻里
改革创新遇挫折
店里也主打自制牛油,外观精致,摆在玻璃柜里宛如缤纷的法式甜点,有不同口味如白兰地、黑松露、番茄、蒜头、莓果等,可搭配面包、牛排或海鲜。
通过客制化服务,或分享烹饪技巧,一些原本比较生疏的顾客,多来几次后我们也记得他们的名字,成了朋友。——林玲玲
了解顾客需求,才能更好地应变。陈俊子说,现代人的生活方式改变,网上资讯唾手可得,买食材也一样,很多顾客来店面前,已上网搜索资料,并拟好买菜单,不像以前的家庭主妇,看巴刹市场卖什么才回家变通。因此,渔民以顾客需求,分类售卖餐盒食材包,并根据他们要烹饪的菜肴做推荐。
冯钰婷说:“疫情之下,凸显健康饮食的重要性,我觉得吃得好很重要,并且更珍惜新鲜食材。”
买菜买肉回家下厨,是一日三餐的准备工作,但每个人的消费习惯不同。有的人每个星期天上一次巴刹,有的则三不五时到附近超市选购,或集中在优惠日促销多时,才大买特买。网购也带来便利,不去巴刹超市,只须刷手机动动手指,或看面簿直播下单;邻里或朋友圈也会发起团购或代购买菜,一呼百应,生鲜食材即能送到家。
近期组屋邻里开始出现食材专卖店,专卖肉品或蔬菜。这类专卖店过去主要集中在市区或武吉知马一带,现在也成为邻里新景象。
为了方便现代年轻父母,渔民也提供已分类切丁的鱼肉配套,适合给小孩备餐时使用,选择包括龙虎鱼、银鱼、午鱼等。
谢采芹也认为,将生意数码化依旧能延伸这份人情味,关键在于如何建立互动。“就看这些店家如何发挥创意,通过科技拉近距离,而不是疏远冷漠。例如我知道义顺巴刹的Jeya Spices通过网上玩游戏送礼,发送信息贴文等,和顾客沟通互动。”
海产专卖店的设计明亮宽敞,主要售卖不同国家,如加拿大和日本进口的冷冻鱼类海产,提供更多选择;另售卖不同烹饪酱料,可搭配着煮。
年轻顾客没有上湿巴刹的习惯,邻里食材专卖店希望向他们招手。
邻里组屋区出现独立的食材专卖店,售卖肉类或蔬菜。这类店过去主要集中在武吉知马或登布西,现在走进大巴窑、实龙岗等邻里,成为组屋底层店屋的一道新风景。
他看好线上线下买菜模式的发展潜能,“我觉得现在是转型期,年轻人对网购得心应手,什么都可以用手机买,买菜时不喜欢到超市排队。未来多几年,当他们成家负起买菜担子,便会想以最便利的网购方式买菜。同时,实体店还是有它的价值,可建立人们对品牌的信任度,也有人喜欢网购后到住家附近自取。”
在湿巴刹放眼望去,渔民的摆设有别于其他鱼贩,有特制玻璃柜。陈俊子说:“其实,我是为了减少人们随意摸了又按,这多少会影响肉质。有的人不以为意,但也有顾客认同这么做比较卫生。”
与此同时,疫情影响了湿巴刹的买气,陈俊子说销量下滑了三四成。渔民目前一星期在巴刹只开业两天,专卖店则一周七天营业。
中国作家汪曾祺说过,“到了一个新地方,有人爱逛百货公司,有人爱逛书店,我宁可去逛逛菜市。看看生鸡活鸭,新鲜水灵的瓜菜,彤红的辣椒,热热闹闹,挨挨挤挤,让人感到一种生之乐趣。”
Heba说,设计经过巧思,希望改变人们对屠夫和肉品专卖店的印象,“就像餐馆流行开放式厨房设计一样,屠夫平时切肉的工作区也可以开放,这是一种和顾客之间的交流。”的确,这里嗅不到任何异味,也不见鲜血,只有摆放整齐,标签说明清晰的肉品盒装。食材包都附上烹饪说明,一目了然。
网址:thevillage.sg(本月21日启用)
韩国料理的特色在于调味,食客可客制化选择腌制肉类。Heba也乐意分享知识,她说:“现在食客对食材的知识提高许多,他们询问如何选肉,以及合适的烹调法,能让更多人欣赏食材和美食,这是我的动力。”
The Village店面装潢明亮,蔬菜包装摆放整齐,特点之一是以小包装出售,适合小家庭。蔡忠胜说,近来有的上班族居家办公,在家下厨,小包装带来便利,减少浪费。