我们已在王女士于2019年10月31日来电询问时告知她有关信息，并于2020年1月29日再次联系她时进一步解释了这一点，也向她保证她的信用卡没有收取任何费用。

她的信用卡的这项预先授权交易额，是为了确保有足够的金额供自动充值。只有在易通卡的金额不足以支付下一趟车程时，才会进行自动充值。由于在那段期间，她的易通卡的金额仍然足够，所以不必自动充值。因此，该项未进行的预先授权交易额被退回给信用卡公司，而她的信用卡也没有这笔收费。

（作者是易通私人有限公司营销传播高级经理）

我们感谢王女士的反馈。

谨答复《联合早报·交流站》于1月29日刊登的王雪萍读者投函《易通卡应用无法正常充值》：

王女士申请的是“易充值”（EZ-Reload），这是一种为易通卡自动充值的服务。她收到的短信是通知她信用卡的预先授权交易额，而不是实际的充值费用。