出院时，病患会收到一份临时账单，列出他们可能须支付的自付费用。由于病患授权的所有适用的索赔申请处理后，最后的账单需要一个月的时间才能确定，所以我们通常会提供临时账单。然而，只有在最后的账单准备好时，病患才须付款。

谨答复《联合早报·交流站》于2019年12月31日刊登的洪茂麟读者投函《对病人账单及电子索赔的建议》：

卫生部将继续与我们的公共医疗机构携手合作，确保对病患的收费和索赔流程是高效和透明的。

曾明城

在动用保健储蓄的存款之前，账单将首先由IP和终身健保支付。IP、终身健保和保健储蓄不支付的剩余金额须以现金支付。

答复

在入院或进行日间手术之前，公共医疗机构会根据病患将要接受的治疗或手术及其病房选择，为他们提供财务咨询和预估费用账单。这包括向病患说明如何通过政府津贴、终身健保、私人综合健保计划（Integrated Shield Plan，简称IP）（若有投保）和保健储蓄支付账单。

我们的公共医疗机构已有一套既定的程序，可以就病患的医疗账单，自动协助他们向终身健保（MediShield Life）索赔和动用保健储蓄的存款。

公共医疗机构通常只对终身健保或保健储蓄可索赔的已批准治疗，向IP、终身健保和保健储蓄提出电子索赔。一些病患持有私人保险业者的保险计划，这些保险计划的承保条款可能有很大的差异。至于非IP计划的索赔，或在终身健保或保健储蓄下不能索赔的账单的IP索赔（例如就住院前后福利提出的索赔），病患须直接向私人保险业者提交索赔申请。病患应了解自己保单的覆盖范围，如有疑问，应向保险公司查询。

卫生部保健财务司（资助）总司长