新加坡银行公会常务主任洪爱雯
沈先生特别担心的是，PayNow付款是在消费者收到商家收据之前进行的。这与使用电子转账和信用卡的网上付款，以及邮寄支票付款没有不同。所有这些情况都是先付款，然后由商家开出收据。一些商家拥有自动化系统，能够非常快速地发出收据，但一些规模较小的公司可能须人工处理，这意味着收据或会迟一点发出。如果使用PayNow付款，银行会有明确的付款记录。
如发生错误交易，付款人应立即通知银行作进一步调查。新加坡的所有银行都有处理错误交易的一套程序。
谨答复《联合早报·交流站》于4月8日刊登沈世荣读者的投函《用PayNow隐忧》：
我们向沈先生保证，PayNow是一种安全可靠的支付方式。当消费者使用PayNow付费时，只须输入收款方的手机号码、身份证号码，或企业的单一机构识别号码（Unique Entity Number，简称UEN），就会显示收款方的姓名。如果使用UEN，则会显示企业的名称。消费者可在确定所显示的收款方名称为他购买商品的一方后，才完成付款程序。
此外，所有PayNow交易都由付款银行记录，并显示在消费者的银行对账单上。再者，PayNow还通过手机短信提供交易成功完成的即时通知。银行对账单和短信通知是已向指定方付款的证明。
