我们详细地描述上述情况，以让读者了解为何PayNow实际上是可靠和安全的。我们也联系了翁先生，并向他解释，由于他的第三次填补不是通过扫描PayNow二维码完成的，所以处理方式与前两次不同。
总署长（住屋署）
因此，这笔转账存入了公积金局的一般户头。这就是为什么他的填补款项在下一个工作日（即8月19日）下午5时才得到处理，并存入他的公积金户头。
中央公积金局
白尔嫣
8月18日，翁先生决定进行第三次填补。但这一次，他没有像前两次那样用智能手机扫描PayNow的二维码。相反，他通过自己的银行网站，向公积金局做了一般性的银行转账。这笔转账并没有注明交易参考编号。
谨答复《联合早报·交流站》于8月22日刊登的翁益华读者投函《教我如何再相信PayNow转账？》：
答复
所有的PayNow转账不仅快捷方便，而且安全可靠。就翁先生的情况而言，他所有的款项都成功地存入他的公积金户头。
事情的经过是这样的。8月14日，翁先生到访我们的碧山服务中心。在工作人员的指导下，他使用PayNow，成功将售屋所得填补回公积金户头。三天后，翁先生想再次填补公积金户头，并成功完成了转账。
