12月24日上午10时30分左右,我陪母亲到移民与关卡局领取护照和身份证。为我们服务的是九号柜台的一名马来族女职员。虽然有我在一旁翻译,但她还是满脸笑容地尽量以福建话和母亲沟通。感谢这名马来族女职员对老年人的体恤和耐心,也赞扬她的敬业精神。