我们2014年就安装了数码电视机顶盒，2015年从德曼花园搬到盛港后，使用组屋的共用天线收看电视节目，没有使用数码电视机顶盒。最近类比信号要终止了，我们把数码电视机顶盒找出来接好，却发现无法收到任何信号。

我们打电话给相关机构，也去了很多场数码电视路演求助，他们都说会帮我们换地址。我们等了两个星期又两个星期，直到今天依然没有任何回音。

我们可以如何知道数码电视机顶盒是否坏了？若坏了，我们可以怎么办？除了拨电给相关机构、第一通和路演，我们还可以向谁求助？

今年10月，有基层组织志工上门，帮我们打电话向相关机构求助。等了两个星期，没有回音，我们打电话给第一通（M1），他们说我们没有换地址，他们不能上门提供协助。