（作者为新加坡中央医院门诊内窥镜中心处长许祯禄副教授）
谨答复《联合早报·交流站》于10月19日刊登黄木娥读者的投函《以熟悉语言进行手术前调查》：
我们感谢黄女士的反馈，这让我们可以进一步改善病人在新加坡中央医院的体验。
在准备内窥镜检查时，患者被带到术前诊室，我们的护士会确保病患签署的手术同意书正确有效。他们也将详细过一遍检查清单，以确保病患适合内窥镜检查。这些检查是必要的，以保障病患的安全，同时确保病患知道要做什么手术，并且确认有人在手术之后陪伴他们回家。
答复
我们认真看待黄女士的反馈和建议，并将继续改善与病患的沟通。为了帮助我们更好地为病人服务，如果病人想要跟能讲他们熟悉语言的医护人员交谈，我们希望他们向我们的职员提出要求。
医院内所有部门主要以英语同病人沟通。不过，若存在语言障碍，我们的工作人员将使用病人偏好的语言，或寻求其他护士的帮助，以确保沟通无碍。我们很抱歉，黄女士感到工作人员与她的沟通不清楚。
病患预约到内窥镜中心（Ambulatory Endoscopy Centre）手术前，通常会先登记，然后才进入术前诊室准备进行内窥镜手术。在内窥镜检查之前，病患的医生会在诊所取得他的同意。抵达内窥镜中心时，我们的职员会为病患登记，若有需要，会协助病患填妥保健储蓄或保险申请表格。
