资媒局和新传媒正与基层组织携手合作，拜访符合领取免费数码电视配套的家庭，为他们提供协助。资媒局每周也举办数码电视路演，在社区设置临时询问站，解答用户有关数码电视的问题，以及协助符合获取免费数码电视配套的家庭领取配套。每个符合条件的家庭只限领取一个数码电视配套。那些住在政府组屋的新加坡公民家庭用户，如果拥有超过一台还未转换到接收数码电视信号的电视机，以及那些居住在非政府组屋的家庭，可以到各大电器零售店购买数码电视器材。

资讯通信媒体发展局

通讯与营销传播处司长

我们鼓励所有用户即刻转看数码电视，以继续观赏所喜爱的新传媒节目。

谨答复《联合早报·交流站》分别于9月12日和9月15日刊登的何朗宗读者投函《数码电视让年长者无所适从》、陈启良读者投函《如何安装数码电视》和林潮发读者投函《安排义工调校数码电视频道》：

刘凯伦

用户若在装置数码电视器材时遇到困难，可以致电数码电视热线1800-388-4357寻求协助。用户也可以浏览www.digitaltv.sg，获取数码电视相关活动的资讯。新传媒的YouTube频道也有上载数码电视器材的视频。出售数码电视器材的各大电器零售店（如Best Denki和Harvey Norman）也会提供装置服务。

我们感谢何先生和林先生对于国人，特别是年长者和弱势家庭所面对的困难，所提出的反馈。

何先生建议有关部门给拥有多台电视的用户，提供相等的数码电视配套。由于付费电视的用户已经能够收看新传媒的免付费电视频道，因此资媒局致力于确保没有付费电视的用户，能够获得一套免费的数码电视器材，在12月31日模拟频道关闭之前，能够转看数码电视。