答复

昇菘集团总裁林福星

承蒙洪先生的嘉许，不仅肯定了苏女士的敬业乐业精神，也鼓励了我们昇菘的全体同仁，要用心秉持“全是为了你”的精神，真心为顾客服务。

感谢洪德生先生于6月14日投函《联合早报·交流》言论版，赞扬我们的同事苏丽莲女士。苏女士自2012年加入昇菘，就一直担任收银员。我们很欣慰她能主动去关心洪先生，让洪先生在昇菘购物能感到温馨。

近年来，我们借助科技推行了“混合式自助付款”服务，收银员为顾客扫描和装袋商品后，顾客才到付款机前自助付款。由于顾客需要时间熟悉和适应新的付款方式，因此公司也叮咛前线人员务必要多加留心，协助顾客顺利地付款，提醒顾客要记得收取零钱。