交流站：陈笃生医院医护人员服务可嘉

我65岁的先生在9月13日凌晨滑倒，紧急送院，救护车上的医护人员很细心地照顾他，由衷感谢他们。隔天接到樟宜综合医院一位萧医生的电话，他详细地解释我先生的情况，让我放下心中大石。因为没有床位，我先生虽然肋骨有裂痕，但也只能躺在躺椅上等床位。虽然等到第二天早上11时才有临时床位，但我们没有怨言，因为得到医护人员非常细心的照顾，所以非常感恩。

5月底某天从外面回到家，突然发冷颤抖，几天后才有体力去综合诊疗所看病，结果被指示立刻去医院检查，于是匆忙赶去樟宜综合医院急诊部。虽然病人多，但是行政有效率，我很快就被安排住院。原来是尿道炎，影响肾脏也发炎，细菌入侵血液，加上不久前跌倒撞伤左右脑，有性命之虞。医疗团队发挥专业水准，争分夺秒与阎王做拉锯战，我才可以平安出院。6月3日到6月7日在25号病房住院期间，我感觉每天的病情都在改善。医疗团队每天清晨8时左右就来探视病情，有时还来两次，物理治疗师教我运动，营养师教我该怎样吃素，才可营养均衡。轮班护士默默付出，工作量不可小觑，印象深刻的是一位新加坡年轻女护士忆贤，她让病人感觉到她的工作热忱，以及

谨答复《联合早报·交流站》于6月6日刊登的陆昱斌读者投函《医院药房程序有待改进》：我院感谢陆女士就改善药房流程提出反馈。我院药房为大量不同病情和需求的病患提供服务。由于病患人数、复杂药方、须特别准备的药物、核查身份和提供咨询等因素，等候时间有时可能会较长。我院严格遵守医院和监管部门有关病患安全和药物处理的规定，这可能会导致配药时间变长。我院职员认真执行工作，确保正确配药，并向病患解释用药方案，以保障病患安全。我院知道并正在积极解决药房等候时间长的问题。这包括将药房人手调配到病患需要帮助的地方，并鼓励病患使用送药服务，或通过保健资讯网（HealthHub）应用订购药物。我院已改善送药服务，将等待

我最近因为心脏跳动率越来越慢，如不赶紧就医或许会有严重的后果。因此，在加冷综合诊疗所医生的建议下，立刻赶赴陈笃生医院就医。来到陈笃生医院8A病房，经过许多医疗程序，包括服药、打针、吊点滴和照X光后，院方决定为我在心脏部位动手术，植入一个电池操作的起搏器，加强心脏跳动率，以便挽回生命。在医院留医六天后，经院方仔细诊断，证明心脏操作已无大碍，才批准我出院。我很感激陈笃生医院8A病房的医生和护理团队，在我住院期间的细心照料。为我治疗的几位心脏科医生和男女护士的付出，挽回了我一条老命，特此衷心感谢他们的专业精神和对待病患的爱心与耐心

我国医疗体系在东南亚算是首屈一指的。一些邻近国家的高净值阶层，经常举办医疗旅游，一方面到我国接受各类先进的医疗服务，同时到各大景点游玩和购物。除了这些高端医疗服务，政府也非常重视为所有国人提供完善的基本医疗服务。我们在冠病疫情期间，能够率先获得疫苗，以及在最短的时间内控制疫情，建立新常态，有赖于医护人员的全力付出与牺牲。有效的医疗体系，除了先进的设备和技术，护理团队的服务质量，更起着非常关键的基础支援作用。卫生部近期宣布，将在今年9月推出一项全新的护士长期挽留计划，就是因为全球都在面对专业护士短缺的严峻挑战。从今天《交流站》两位读者的投函，我们可以了解到，护士的工作性质和环境，其实相当考验她们